Page 48 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

※第一期第五组学习体会※

从被动到自觉,从制度到文化

当被问及在医院管理中，最尴尬的是什么？几乎所有院长都会

回答，相当一部分的职工似乎除了“钱”，再没有什么可以驱动！在

这种状态下，这些职工仿佛“机器人”一般，每天机械重复者规定的

动作，没有成就感，而他们的服务对象自然在冷漠与冰冷中感觉到失

落、愤怒！我们不得不去研究什么样的绩效方案更科学，什么样的制

度制定更有约束，遗憾的是，我们的绩效似乎永远满足不了职工日益

增长的“美好生活需求”，我们的制度越来越规范，制度文本翻了几

番，我们的有效执行力却越来越让人忧郁。

当被问及医务人员最重要的素质是什么？几乎所有的医务人

员都会回答“爱”！可惜的是，我们都清楚的知道，却频繁的放弃。

我们清晰的感觉到爱离我们越来越远，最需要的，反而成为我们最缺

乏的。所以在“看病难、看病贵”现象级下所隐藏的是我们整个医疗

系统原点的缺失，初心的遗忘！

如何找回我们的“爱”？与其埋怨社会，指责职工，当然指责

别人一定是最简单的，我们这些医院管理者似乎反思自己更显重要。

我们花了很多精力应付日常烦心的琐事，在疲于奔波中解决一个又一

个难题，沾沾自喜的同时又陷入新一轮问题的陷阱。归根结底，我们

急功近利了，解决眼前麻烦成为主流，思考医院未来显得遥远。

第 44 页