Page 92 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编
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一个人的成就需要能力、努力加自身心智模式的修炼。心智模式
是人文素质的核心，是个人认知和行动的指南，它存在于我们每个人
的潜意识内，深刻影响着我们的思想和对周围事物的看法，也影响着
我们学习和生活的方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，
导致不同的行为方式。人与人之间最大的区别在于心智模式的不同。
有时转变心智模式只在一念之间。人生最重要的修炼是心智模式的修
炼。我们要时刻加强心智模式的修炼。只有不断提升自身的心智模式，
才能不断扩展我们的眼界。良好的心智模式是人才成功的前提。一个
人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，在心智模式的改进上
要做到以下几点：
首先要有气度。所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解
你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取
别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细
心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。
其次要善于沟通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、
互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的
心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟
通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢。
再次要具备一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商数。智
商高的人往往悟性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。当然
智商与文化程度和知识水平有密切的关系。智商高的人比较容易通过
实践反思而发现自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商对人的心智
模式影响更重要。
在医院的日常管理中，我们要时刻保持“用心服务，创造感动”
的服务观念，这样才能切实提高服务对象的满意度，实现医院的核心
价值。在服务方面，我们要倡导优质服务，做到关心人、关爱人、关
怀人，做到高尚的医德和精湛的医术的完美结合，这样才能让患者满
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