Page 94 - 路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习体会汇编

是他们以命相托，给我们金钱，给我们机会。懂感恩的人是温暖的，

是幸福的。

我们要主动与别人微笑，主动与别人打招呼，我们要做高情商的

人，情商的改变只在于一念之间。

（区二院医共体总院 陶红芬）

路桥区医共体干部人文素养提升训练班学习心得

短短两天的医共体干部人文素养及心智模式训练学习节奏既紧

张，内容又十分丰富，使人觉得意犹未尽。讨论的话题紧扣现实，其

中有高度，有深度，可操作性极强。印象十分深刻的是课堂上崔老师

发出一个令人深思的话题，现代医院发展有规律可循吗？答案是肯定

的，那就是现代医院的发展必定遵循统一理念→优质服务→绩效管理

→文化建设，进一步统一理念这样的发展规律。

说到优质服务，作为一家基层医院，提高优质服务是二院医共体

今后发展的重要基石。二院医共体主要服务的对象是 30 余万蓬街、

金清两大乡镇的百姓，以诊治多发病、常见病为主，缺乏高、精、尖

的技术。如何把患者留在基层，如何改善患者的就医体验，提高优质

服务是一条捷径。

如何提高优质服务呢？

首先，统一思想，转变

观念。牢固树立“以病人为

中心”的服务理念和为人民

服务的宗旨，改善服务态度，

规范医疗行为，提高医疗质

量，确保医疗安全，重点解

决人民群众反映强烈的热点和难点问题。能否转变观念常在”一念之

间“，通过解放思想大讨论，各类培训、宣传，举办各色活动，让全

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