Page 425 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
(4.3) Tingkat kedisiplinan Kedisiplinan a. Disiplin
pegawai dalam memberikan
pelayanan kepada
pengguna layanan
20

b. Kurang disiplin 10
c. Tidak disiplin 0

(4.4) Tingkat Keterampilan a. Terampil
keterampilan
pegawai dalam memberikan
pelayanan kepada penguna 20
layanan

b. Kurang terampil 10
c. Tidak terampil 0
(4.5) Sikap dan perilaku Sikap dan a. Baik
pegawai dalam memberikan perilaku
pelayanan kepada
pengguna layanan 20

b. Cukup 10
c. Kurang 0
(4.6) Tingkat kepekaan/ Responsivitas a. Responsif
respon pegawai dalam
memberikan pelayanan
kepada pengguna layanan
10

b. Kurang responsif 5
c. Tidak responsif 0
(4.7) Pembagian kerja Pembagian a. Ada
pegawai yang standby saat Kerja
jam istirahat
10

b. Tidak ada 0
Nilai A.4 100

Bobot Nilai A.4 = 5% x Nilai A.4
5
5. Sarana dan (5.1) Sarana dan Sarana dan a. Dipergunakan
Prasarana prasarana yang optimal prasarana secara optimal 30
Pelayanan