Page 428 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan

(7.3) Tindak lanjut atas Tindak lanjut a. Dilakukan atas
hasil survey seluruh hasil survey 30
b. Sebagian besar
hasil survey (≥80%) 20
c. Sebagian kecil
hasil survey (<80%) 10
d. Belum dilakukan 0

Nilai A.7 100
Bobot Nilai A.7 = 2% x Nilai A.7
2
8. Pengelolaan (8.1) Telah tercantum/ Saluran a. Ada, dan dikelola
Pengaduan terpasang saluran pengaduan dengan baik 30
pengaduan (internal dan
eksternal) bagi pengguna b. Ada, tidak dikelola
layanan dengan baik 20

c. Tidak ada 0

(8.2) Petugas SK a. Ada
khusus/unit yang Penunjukan
menangani pengelolaan Petugas
pengaduan pengaduan 10

b. Tidak ada 0
(8.3) Persentase jumlah Jumlah a. 0%
pengaduan yang belum pengaduan 30
ditindaklanjuti
b. 1% s.d 10% 20
c. >10% 0
(8.4) Sosialisasi Sosialisasi a. Ada
mekanisme pengaduan 20

b. Tidak ada 0
(8.5) Hasil penanganan Laporan a. Dilaporkan
pengaduan telah dilaporkan bulanan seluruhnya dan tepat
secara berjenjang dan tepat pengaduan waktu 10
waktu
b. Dilaporkan 5
sebagian
c. Tidak dilaporkan 0