Page 431 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
1. Indeks Kepuasan (1.1) Nilai IKM yang Nilai IKM a. 81% – 100%
Pengguna Layanan diperoleh 100
b. 66% – 80% 80
c. < 66% 60
100
Nilai B

5
Bobot Nilai B = 5% x Nilai B
Nilai B = Bobot Nilai B
NILAI KINERJA PELAYANAN = NILAI A + NILAI B
29.6
(Nilai Maksimum = 30)