Page 132 - Direccion-y-Gestion-deportiva-J-F-Gutierrez-Kinesis

actividad económica, centren sus actividades en la sa-
tisfacción de las necesidades de sus clientes. Los com-
pradores negocian y adquieren status de vida, comer-
cian satisfacciones y buscan la forma de dar respuesta
a unas necesidades, gustos y deseos.
Es necesario partir de estas últimas concepciones.
Un deseo es una necesidad que está delineada o for-
mada por el conocimiento, la cultura, y la personali-
dad del individuo. La necesidad por el contrario, es el
sentimiento que siente el individuo al verse privado de
algo. Estas pueden ser de varios tipos, sicológicas, fi-
siológicas etc...observándose que sobre algunas se tiene
control y dominio mientras que sobre otras no, y tienen
que ser satisfechas “ necesariamente” como son las fi-
siológicas.
Como ejemplos ilustrativos de lo que son las dife-
rencias entre estos conceptos podemos fijarnos que el
deseo de ir a Europa no es una necesidad. Una persona
puede necesitar tomar una medicina que no sea de su
agrado, o puede necesitar viajar a otra ciudad deseán-
dolo o no, gustándole o no, dependiendo de las circuns-
tancias. A otro individuo podrá gustarle comer la carne
asada, no quererla y no necesitarla. Ello depende de
muchas otras circunstancias que rodean el hecho.

El papel de nuestras organizaciones deportivas no se
reduce a la identificación de las necesidades de nues-
tros usuarios, sino, en última instancia a la satisfacción
de éstas. Editorial Kinesis

El concepto de servicio, dentro de la vida económi-
ca, tiene sus orígenes en el siglo XVIII. Los fisiócra-

134 Administración y Gestión deportiva