Page 12 - 保险决策参考2019年1.2合刊

保险决策参考

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司中介渠道业务的现场检查和非现场监管，对存在违法违规

行为的保险公司、保险中介渠道业务相关机构和人员要依法

依规进行处罚。

（上海证券报 2019/02/07）

〖国际视野〗

告别人工定损--麦肯锡解读自动化理赔模型

保险业正处于一场彻底的数字化变革中。 数字渠道和

新兴技术开始被客户接纳并愈加推崇，如车辆网、智能家居

和人工智能等，它们引领了一个基于数据和分析的新产品时

代。 新入局的初创公司正在改变竞争格局，提高客户期望，

因此保险公司必须将数字技术整合到业务中，跟上竞争的步

伐，其中理赔应是重中之重。本文译自麦肯锡《Claims in the

digital age:How insurers can get started》。

对于财产和意外保险(P&C)行业而言，理赔环节的数字
化蕴含着巨大潜力。 据统计，数字化理赔部门可以有效提

升以下三项 KPI（关键性能指标），并产生显著的价值(见图

1)。