Page 70 - Book8-CBA.TI_Neat

IT Resources
Sumber: ITGI, 2000

Berdasarkan riset yang dilakukan terhadap sejumlah perusahaan terkemuka di dunia,
diperoleh kesimpulan bahwa untuk mengelola proses bisnis terkait dengan investasi di
bidang teknologi informasi, untuk komponen Information Criteria dipilih 2 (dua) aspek
utama atau primer, yaitu effectiveness dan efficiency; dan reliability dianggap sebagai
aspek utama penting lainnya yang bersifat sekunder. Sementara untuk komponen IT
Resources, aplikasi, teknologi, fasilitas, dan manusia dianggap sebagai hal yang perlu
diperhatikan secara sungguh-sungguh agar dapat dihasilkan informasi dengan kualitas
seperti yang diharapkan tersebut. Artinya adalah bahwa seluruh hal terkait dengan
informasi mengenai investasi yang harus dialokasikan untuk pengembangan teknologi
informasi perlu diberikan secara efektif, melalui cara-cara yang ekonomis (efisien),
dimana keseluruhan datanya haruslah terpercaya atau reliable. Untuk itulah dibutuhkan
teknologi, fasilitas, dan aplikasi yang memadai dengan didukung oleh sumber daya
manusia yang handal.

CRI TI CAL SU CCESS F AC TO RS

Critical Success Factors atau biasa disingkat CSF, merupakan hal-hal yang dianggap
sebagai kunci keberhasilan perusahaan dalam mengelola teknologi informasi yang dimiliki
agar dapat secara efektif menjadi penunjang setiap usaha untuk pencapaian obyektif bisnis.
Secara prinsip, CSF memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Pemacu utama untuk pencapaian keberhasilan pelaksanaan proses manajemen;

• Suatu kondisi yang akan menjadi batu pijakan tercapainya keberhasilan
pelaksanaan aktivitas secara optimal;

• Hal yang dianggap sangat penting untuk meningkatkan probabilitas tingkat
kesuksesan terlaksananya sebuah proses;

• Parameter yang dapat diukur dan diamati agar organisasi dapat sukses;

• Bernuansa strategis, melibatkan teknologi, berorientasi organisasi, dan
memiliki aspek prosedural;

• Fokus pada pencapaian perbaikan kapabilitas dan kemampuan pelaksanaan
aktivitas; dan

• Cenderung berorientasi pada level proses.

70