Page 84 - 2018镇江太阳能杂志

原则14：通过不断省思（日语是hansei，意指“反省”）
与持续改善以成为一个学习型组织。

•在建立了稳定的流程后，运用不断改进的工具以找出导致缺乏效率
的根本原因，并采取有效的对策。

•设计几乎不需要存货的流程，这将使所有人明显看出时间与资源的
浪费。一旦浪费出现，要求员工改进流程、去除浪费。

•制定人事稳定、缓慢升迁及非常谨慎的接班人制度，以保护企业的
知识库。

•使用“反省”作为重要的里程碑，在完成某计划后，诚实地找出此
计划的所有缺点，然后制定避免相同错误再发生的对策。

•把最佳实务标准化，以促进学习，而不是在每个新计划及每位新经
理人上台后，又重新发明新方法。

经常发生的情形是使用丰田生产
方式的各种工具，但仍然只依循丰田

模式中的少数几项原则，其结果将是
绩效指标在短期内得以提升，但无法

持久。相反，如果组织能完整地践行
丰田模式的上述原则，将会自然而然

地遵循丰田生产方式，产生持久的竞
争优势。

我在讲授精益生产的课程时，
经常会听到学员提出一个问题：“我

们公司的产品不像汽车那样需要大量

生产，我们生产少量的、专业化的产
品，我们应该如何应用丰田模式？”
或是：“我的公司是专业服务组织，

因此，丰田的模式并不适用。”这样

的问题告诉我，他们并不了解重点。

85