Page 45 - 7.Big Data Application on Digital Marketing

หลักการประยุกต์ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ในอุตสาหกรรม S-curve ของประเทศไทย |
| 44

ประเภทในการตลาดดิจิทัลจะมีการแบงชองทางในการเขาถึงดานตลาดทองเที่ยวเปน 2 ประเภท คือ

ประเภทที่ 1 Pure DOT COM Business เปนการทำธุรกิจดานการทองเที่ยวที่เกิดขึ้นในระบบออนไลนทาง
อินเตอรเน็ตเทานั้น ไมมีรานคาอยูจริง ดังนั้นการทำธุรกิจประเทศนี้จึงตองมีการทำเว็บไซต และเว็บเพจใหนาสนใจ

ประเภทที่ 2 Click and Mortar Business หรือ Bricks and clicks Business Strategy เปนการเพิ่มกลยุทธทาง
การตลาดดิจิทัล โดยที่ธุรกิจดานการทองเที่ยวที่มีจะเปนธุรกิจที่มีรานคาอยูจริง แลวเปดเว็บไซตขึ้นภายหลังใชอินเทอรเน็ต

เปนชองทางใหลูกคาเกิดความสะดวกสบายในการซื้อสินคา

จากที่กลาวไปขางตนเห็นลักษณะรูปแบบการทำการตลาดดิจิทัลที่คอนขางหลากหลายขึ้นกับผูประกอบการเลือกใช
วิธีใด และจากขอมูลรูปที่แสดงสถานะในการเขาถึงอินเทอรเน็ตในป 2560 เห็นไดวาสวนใหญพฤติกรรมผูบริโภคใช
อินเทอรเน็ตกลุมเอเชียคอนขางสูงที่สุด รองมาเปนกลุมยุโรปและกลุมละตินอเมริกาแสดงใหเห็นวาในเอเชียมีโอกาสและ

ศักยภาพในการพัฒนาดานการตลาดออนไลนหรือตลาดดิจิทัลเปนอยางมาก กลุมผูใชสื่อออนไลนจะใชผานระบบมือถือ
(Smartphone เปนหลักในการติดตอสื่อ สารและการหาขอมูลในการทองเที่ยวดวยตนเอง เชนไลน(Line , วีแชท(Wechat ,
เฟซบุก(Facebook , ยูทูป(Youtube , สกายสแกนเนอร(Skyscanner , ทริปแอดไวเซอร(Tripadvisor , ทวิตเตอร (Twitter

เปนตน และกลุมตลาดตางประเทศที่ไดรับความนิยมและสรางรายไดมากที่สุดในปนี้ 2559 และป 2560 คือประเทศจีน ซึ่งป
2560 สรางรายไดใหประเทศไทย 161,927.29 ลานบาทและป 2559 สรางรายได171,285.77 ลาน (กองเศรษฐกิจการ
ทองเที่ยวและกีฬา, 2559

ในการทำการตลาดกับประเทศจีนนั้นตองมีการศึกษาสื่อที่ใชออนไลนที่เฉพาะ เชน ระบบการใชงานสื่อสารโดยไลน

(Line และ เฟสบุค ( Facebook ประเทศจีนจะไมสามารถเขาถึงได แตจะสามารถทำการตลาดดิจิทัลผานเวยโป (Weibo
หรือ อลิบาบา (Alibaba ดังนั้นตองมีการเลือกใชประเภทเทคนิคในการทำการต ลาดดิจิทัลใหเหมาะสมกับกลุมตลาดเปาหมาย
และประเทศที่เขาไปดวย

ในที่นี้รวมถึงการทำธุรกิจทางการเงินควรมีการวางแผนใหรัดกลุมในการรองรับกลุมตลาดออนไลน ดังเชน

นักทองเที่ยวจีนมีระบบการทำธุรกรรมการเงินที่เฉพาะ ตองมีการเปดระบบอลิเพย (Alipay , วีแชทเพย (Wechat Pay เปน
ตน และประเทศไทยภาครัฐไดมีการสนับสนุนใหมีการเปดเพื่อทำธุรกรรมทางการเงินออนไลนเพยพาล (Paypal เพื่อรองรับ
ระบบการจายเงินออนไลนไดสะดวกเพื่อรองรับธุรกิจออนไลนและสนับสนุนจากกระทรวงพาณิชยในการเปนชองทางที่เปน

สื่อกลางระหวางผูซื้อและผูขาย(Market Place ในรูปแบบการทำการตลาดแบบ การติดตอซื้อขายระหวางผูประกอบการกับ
ผูประกอบการ (Business to Business หรือตัวยอ B2B และผูประกอบการกับลูกคา (Business to Consumer หรือตัวยอ
B2C (การสงเสริมการคาระหวางประเทศ กระทรวงพาณิชย, 2560

ในการทำการตลาดออนไลน หรือ Digital Marketing นั้น Philip Kotler (2017 ไดกลาวไวเกี่ยวกับการทำ
การตลาดยุคใหม 4.0 ในหนังสือ Marketing 4.0 Moving from Traditional to Digital ในการทำการตลาดตองให
นักทองเที่ยวรูสึก 5 ประเด็น Customer Path (5A จึงจะถือวาประสบความสำเร็จในการทำตลาดออนไลน ดังนี้

1. ลูกคาจดจำตราสินคาไดใหลูกคาเห็นตระหนัก (Aware

2. ลูกคาสนใจไดมากขึ้นจดจำ (Appeal
3. ลูกคาสามารถสอบถามหาขอมูลได (Ask
4. ลูกคาตองมีการตัดสินใจซื้อ (Act
5. ลูกคาตองมีการบอกตอในโลกออนไลน (Advocate

INTRODUCTION TO IOT ANALYTICS USING HADOOP สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร