Page 46 - 7.Big Data Application on Digital Marketing

หลักการประยุกต์ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ในอุตสาหกรรม S-curve ของประเทศไทย |
| 45

การทำการตลาดดิจิทัลในปจจุบันนั้นตองใหความสำคัญใน 5 ประเด็นขางตน ผูประกอบการตองมีกลยุทธทำให

ลูกคาสามารถจดจำตราสินคาได เชน ลูกคาสามารถจดจำตราสินคาของโรงแรม สายการบินได ซึ่งจะทำใหลูกคาเกิดความ
สนใจมากขึ้น

นอกจากนั้นตองมีการวางระบบสามารถใหลูกคาสอบถามหาขอมูลเพิ่มขึ้นในระบบขอมูลออนไลนที่มีลักษณะขอมูล
ออนไลนจำนวนมาก (Big Data และมี การบริหารจัดการใหเกิดการเชื่อมโยงเพื่อทำใหนักทองเที่ยวเกิดความพึงพอใจ

(Customer Relationship Management เพื่อมาเปรียบเทียบและไดขอมูลผลิตภัณฑไดกอนตัดสินใจซื้อ และเมื่อตัดสินใจ
ซื้อแลว เมื่อลูกคารูสึกภูมิใจก็จะมีการบอกตอหรือแบงปนขอมูลในระบบออนไลน ถือวาเปนขอดีในกลยุทธการทำการตลาดยุค
ใหม

นอกจากนั้น แนวคิดกลยุทธการทำการตลาดยุคใหมที่ใหนักทองเที่ยวชาวตางชาติเดินทางมาเที่ยวประเทศไทย คือ

กลยุทธการตลาดตองแสดงใหเห็นถึงการสรางคุณคารวมกัน (Co- Creation โดยเปดโอกาสใหนักทองเที่ยวมีสวนรวมในการ
สรางคุณคารวมกันระหวางนักทองเที่ยวและผูใหบริการ โดยอาศัยการสนทนาและการปฏิสัมพันธในระบบออนไลนหรือเปน
การสรางความสำคัญรวมกันระหวางผูใหบริการ

การนำเทคโนโลยี Big Data ผสมผสานกับการตลาดดิจิทัลออนไลนที่เหมาะสมตอการพัฒนาเพื่อเพิ่มขีด

ความสามารถในการแขงขันของกลุมอุตสาหกรรมการทองเที่ยวกลุมรายไดดีและการทองเที่ยวเชิงสุขภาพ ประกอบดวย
เทคโนโลยีพื้นฐาน ไดแก เทคโนโลยีที่เกี่ยวของกับระบบการบริหารจัดการสำหรับธุรกิจการเดินทางและเทคโนโลยีระบบนำ
ทาง ที่พักแรม ภัตตาคาร รานอาหาร เทคโนโลยีที่เกี่ยวของกับระบบการนวดและสปาสมุนไพรเพื่อเปนผลิตภัณฑที่ใชในธุรกิจ

สปา การแพทยทางเลือก และการทองเที่ยวเชิงสุขภาพ เทคโนโลยีที่ใชในกลุมนักทองเที่ยวผูสูงอายุ การประเมินความเสี่ยง
ของสถานที่ทองเที่ยวหรือสภาพภูมิศาสตร ระบบผูเชี่ยวชาญแนะน าสถานที่ทองเที่ยวที่เหมาะสม

ทิศทางการวิจัยและพัฒนาในอนาคต ควรมุงเนนการพัฒนาเทคโนโลยีที่จะชวยตอบสนองความตองการของ
นักทองเที่ยวกลุมตางๆ ไดอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เชน นำระบบ Digital Health Care และแพลตฟอรมตางๆ

รวมทั้ง Big Data เขามาประยุกตใชในการใหบริการกลุมผูสูงอายุหรือกลุมนักทองเที่ยวเชิงการแพทย พัฒนาระบบบริหาร
จัดการขอมูลเพื่อการตลาดเชิงผสมผสานทั้งแบบออนไลนและออฟไลน เพื่อจัดรูปแบบการทองเที่ยวใหตอบสนองตอความ
ตองการของนักทองเที่ยว พัฒนาตัวแบบธุรกิจรูปแบบใหม เพื่อสงเสริมใหเกิดการทำการตลาดแบบเกื้อกูล สงเสริมความ

รวมมือระหวางพันธมิตรการทองเที่ยว เชน ภาครัฐและเอกชน รวมทั้งคนในทองถิ่น

3.5 สรุปบท

จากขอมูลดังกลาวจะพบวา อุตสาหกรรมการทองเที่ยวกลุมรายไดดีและการทองเที่ยวเชิงสุขภาพเปน 1 ใน
อุตสาหกรรมตอยอดอุตสาหกรรมเดิมที่มีศักยภาพของประเทศไทย ที่สามารถชวยขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลในโมเดล

“ประเทศไทย 4.0” ได

จากการที่ผูประกอบการรวมไปถึงนักทองเที่ยวมีแนวโนมจะใชบริการ OTAs เชน Agoda, Booking.com,
Traveloca, Agoda, Expedia, Booking, Tripadvisor เปนตน มากขึ้น ทำให OTAs ไดกลายเปนชองทางดานการขายและ

การตลาดที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพในการเขาถึงกลุมนักทองเที่ยว ดังนั้น ผูประกอบการดานที่พักของไทยจึงควร
พิจารณาชองทางนี้ ควบคูกับชองทางอื่นๆ เพื่อเพิ่มการเขาถึงลูกคาไดอยางทั่วถึงและสอดคลองกับโครงสรางตนทุนหรือ
รูปแบบทางธุรกิจของตน

INTRODUCTION TO IOT ANALYTICS USING HADOOP สถาบันสหวิทยาการดิจิทัลและหุนยนต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร