Page 21 - บทเรียนการสื่อสาร
P. 21
ั
“คุณแม่พอจะเล่ารายละเอียดเรื่องไข้ของน้องให้หมอฟงได้ไหมครับ” (เปิดประเด็นให้
ขยายความ)
ตัวอย่างทักษะการสื่อสารเพื่อซักประวัติผู้ป่วย
แพทย์ “สวัสดีครับคุณแม่น้องออม หมอชื่อหมอสมชาย เป็นหมอเด็กครับ ขอโทษที่ให้คุณแม่
ต้องรอนาน น้องออมไม่สบายเป็นอะไรมาครับ” (ทักษะสร้างสัมพันธภาพ)
คุณแม่ “ลูกตัวร้อนมากค่ะ”
แพทย์ “ลูกคุณแม่มีไข้สูง...” (ทักษะทวนซ ้า)
คุณแม่ “ค่ะ ตัวร้อนมากมา 2-3 วันแล้ว”
ั
แพทย์ “คุณแม่ช่วยเล่ารายละเอียดเพิ่มเติมเรื่องไข้สูงให้หมอฟงหน่อยครับ” (ทักษะกระตุ้นให้
ขยายความด้วยค าถามปลายเปิด)
คุณแม่ “ตัวร้อนตลอดมาตั้งแต่เมื่อคืนเลยค่ะ ให้กินยาลดไข้ก็ไม่ดีขึ้น ไข้ลดลงนิดหน่อย พอหมด
ฤทธิ์ยา ไข้ก็สูงขึ้นอีก”
แพทย์ “แปลว่าไข้สูงมาก กินยาลดไข้แล้วไข้ลดลงเล็กน้อย แล้วไข้กลับสูงอีก” (ทักษะสรุป
ความ)
คุณแม่ “ค่ะ ตัวร้อนมาก ไม่เคยเป็นอย่างนี้มาก่อน ไม่สบายใจเลย ที่บ้านยุงเยอะด้วยค่ะ”
แพทย์ “คุณแม่ดูกังวลใจกับอาการไข้ของลูกครั้งนี้มาก” (ทักษะสะท้อนอารมณ์)
คุณแม่ “ใช่ค่ะ กลัวเขาเป็นไข้เลือดออก มีเด็กแถวบ้านเป็นไข้เลือดออกกันหลายคน”
ั
แพทย์ “คุณแม่กลัวว่าอาการไข้ของน้องอาจเกิดจากไข้เลือดออก” (ทักษะสรุปปญหาและ
ความรู้สึก)
คุณแม่ “ใช่ค่ะ คุณหมอช่วยตรวจให้หน่อยได้ไหมคะว่าลูกเป็นไข้เลือดออกหรือเปล่า”
แพทย์ “ได้ครับ หมอจะช่วยดูให้ว่าเขาเป็นไข้เลือดออกหรือไม่... (จากนั้นอาจซักประวัติ
เพิ่มเติมและท าการตรวจร่างกาย)”
บรรณานุกรม
ั
1. ชิษณุ พันธุ์เจริญ. การซักประวัติและการสัมภาษณ์. ใน: ชิษณุ พันธุ์เจริญ, ปญญา
่
เสกสรรค์, จรุงจิตร์ งามไพบูลย์, บรรณาธิการ. คู่มือทักษะการสื่อสารเพื่อดูแลผู้ปวย
เรื้อรัง. กรุงเทพฯ: ธนาเพรส, 2552:37-41.
่
2. สุชีรา ฉัตรเพริดพราย, ชิษณุ พันธุ์เจริญ. การสื่อสารในห้องตรวจผู้ปวยนอก. ใน: วีระ
ศักดิ์ ชลไชยะ, สุชีรา ฉัตรเพริดพราย, ชิษณุ พันธุ์เจริญ, จรุงจิตร์ งามไพบูลย์,
บรรณาธิการ. ทักษะการสื่อสาร เพื่อความเป็นเลิศด้านบริการทางการแพทย์. พิมพ์ครั้ง
ที่ 2. กรุงเทพฯ: ธนาเพรส, 2552:153-62.
21
