Page 28 - บทเรียนการสื่อสาร
P. 28
"คุณยายคงรู้สึกเสียใจมากกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับลูกของคุณยาย หากเรื่องนี้เกิดขึ้นกับลูก
ของใคร เขาก็คงรู้สึกไม่แตกต่างจากที่คุณยายรู้สึก"
การปรับตัวหลังจากการทราบข่าวร้ายต้องใช้เวลานานเป็นเดือนหรือเป็นปี
่
ความสามารถในการปรับตัวขึ้นกับความรุนแรงของข่าวร้ายและกลไกทางจิตของผู้ปวยในการ
ั
แก้ไขปญหา ตลอดจนความช่วยเหลือในการประคับประคองด้านจิตใจจากญาติ ผู้ท าหน้าที่
่
สื่อสารควรมีความเข้าใจถึงสภาพจิตใจของผู้ปวยและญาติซึ่งต้องใช้เวลาในการเยียวยาและ
ฟื้นฟู ควรให้ก าลังใจและให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขความรู้สึกผิดที่อาจมีส่วนโยงใยกับการ
่
่
เจ็บปวยของผู้ปวย
้
้
"คุณปาได้ทราบข่าวของคุณลุงมานานกว่า 2 เดือนแล้ว แต่คุณปาก็ยังรู้สึกเสียใจและ
เศร้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น และไม่สามารถลืมความรู้สึกที่พาคุณลุงมาพบหมอช้า... ในเรื่องนี้ หมอ
้
เห็นว่าไม่ใช่ความผิดของใครคนใดคนหนึ่ง ทั้งคุณปาและหมอได้พยายามทําหน้าที่ของเราอย่าง
ดีที่สุดแล้ว"
ขั้นตอนเตรียมการรักษา
่
หลังจากแจ้งข่าวร้ายแล้วควรให้โอกาสผู้ปวยและญาติมีเวลาสักระยะหนึ่งในการทบทวน
เรื่องราวที่เกิดขึ้น พูดคุยเพื่อวางแผนชีวิตส่วนตัวและชีวิตครอบครัวที่ต้องการการปรับเปลี่ยน
แพทย์และทีมรักษาพยาบาลควรมีความเข้าใจและให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่
ขั้นตอนเตรียมการรักษาประกอบด้วย การสรุปเรื่องราวที่เกิดขึ้น การให้ข้อมูลเกี่ยวกับ
่
โรค และวิธีดูแลรักษา แพทย์และทีมรักษาพยาบาลมักเลือกแนวทางการรักษาให้กับผู้ปวยและ
่
ญาติ ซึ่งแม้ว่าผู้ปวยส่วนใหญ่จะยอมรับด้วยความเชื่อถือในทีมรักษาพยาบาลหรือยอมรับด้วย
่
ความเกรงใจหรือคิดว่าไม่มีทางเลือกอื่น แต่การไม่ให้โอกาสผู้ปวยและครอบครัวได้แลกเปลี่ยน
่
ความคิดเห็นอาจท าให้ผู้ปวยจ านวนหนึ่งปฏิเสธและต่อต้านการรักษาตามมาได้
่
การให้ข้อมูลในขั้นตอนนี้จึงมีความส าคัญเป็นอย่างยิ่ง บางกรณีควรมีทางเลือกให้ผู้ปวย
การชี้ให้เห็นถึงข้อดีข้อเสียส าหรับการรักษาแต่ละวิธีเสมือนกับการมองกล่องหนึ่งใบให้เห็น
่
หลายๆ ด้านจะช่วยให้ผู้ปวย ญาติ และทีมรักษาพยาบาลได้ตัดสินใจร่วมกันอย่างเข้าใจและเดิน
่
ไปในแนวทางที่เหมาะสม บ่อยครั้งที่ผู้ปวยและญาติตัดสินใจไปในแนวทางที่ไม่ตรงกับความ
่
ต้องการของแพทย์และทีมรักษาพยาบาล อาจต้องยอมรับในการตัดสินใจเบื้องต้นของผู้ปวยไป
ก่อนและนัดพูดคุยกันอีกครั้ง
่
่
การเจ็บปวยมักมีผลต่อวิถีชีวิตปกติของผู้ปวยและญาติ แพทย์และทีมรักษาพยาบาล
่
ควรพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมประจ าวันของผู้ปวย เพื่อให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในการด าเนิน
่
ชีวิตอย่างเป็นรูปธรรม การกินยาเป็นเรื่องหนึ่งที่ต้องการความร่วมมือของผู้ปวยเพราะเป็นเรื่อง
่
ส าคัญในการรักษาและควบคุมโรค การให้เลือดอาจมีความจ าเป็นส าหรับโรคที่ท าให้ผู้ปวยเกิด
่
ภาวะซีด ผู้ปวยอาจต้องถูกจ ากัดกิจกรรมเกี่ยวกับการออกก าลังกายและการถูกแสงแดด อาจ
28
