Page 35 - บทเรียนการสื่อสาร
P. 35
่
บางครั้งผู้ปวยและญาติอาจให้ทีมรักษาพยาบาลเป็นผู้ตัดสินใจแทนด้วยด าพูดเหล่านี้
“แล้วแต่การตัดสินใจของคุณหมอ...”
“ถ้าเป็นลูกคุณหมอ คุณหมอจะทําอย่างไร”
ซึ่งอาจสะท้อนว่าข้อมูลที่ได้รับไม่เพียงพอหรือไม่กระจ่างชัดส าหรับการตัดสินใจของเขา แพทย์
และทีมรักษาพยาบาลต้องใช้เวลาเพิ่มเติมและสื่อสารให้เข้าใจโดยง่าย โดยหยิบยกประเด็น
ส าคัญที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ไม่ควรแสดงความไม่พอใจหรือพูดคุยในลักษณะคุกคาม
เพื่อให้ตัดสินใจโดยเร็ว
ั
“บางครั้งการตัดสินใจในเรื่องสําคัญ ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายครับ... คุณลุงพอจะเล่าให้หมอฟงได้
ไหมครับว่า เวลาที่คุณลุงจะเลือกวิธีการรักษาที่หมอเสนอให้ซึ่งมีหลายวิธี คุณลุงมีวิธีคิดอย่างไร
บ้างครับ”
่
3. การให้โอกาสแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ปวยคนอื่น
่
่
่
การให้โอกาสผู้ปวยและญาติได้พบกับผู้ปวยคนอื่นที่เจ็บปวยจากโรคเดียวกันหรือโรคที่
่
มีลักษณะใกล้เคียงกัน อาจท าให้ผู้ปวยมีความเข้าใจเกี่ยวกับโรคและการดูแลรักษาเพิ่มขึ้น
่
ั
สามารถประคับประคองภาวะทางจิตใจของผู้ปวยและญาติได้ และหาทางออกในการแก้ปญหา
ต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้
่
่
แพทย์และทีมรักษาพยาบาลควรจัดกิจกรรมกลุ่มเพื่อให้ผู้ปวยและญาติที่ปวยจากโรคที่
มีลักษณะคล้ายกันมาพบปะกัน โดยสมาชิกในทีมรักษาพยาบาลจะท าหน้าที่ในการน ากลุ่ม
เพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ความเข้าใจและความรู้สึก ให้เป็นไปในลักษณะสร้างสรรค์ ช่วย
ขยายประเด็นที่เขามีความสนใจ ท าความเข้าใจในประเด็นต่างๆ ให้มีความชัดเจน และท าหน้าที่
สรุปเนื้อหาในช่วงท้ายของกิจกรรม
้
่
“วันนี้หมอได้เชิญคุณปาซึ่งปวยเป็นมะเร็งปากมดลูกและได้รับการรักษาจนหายขาด
้
คุณปาได้ต่อสู้กับโรคร้ายนี้มาหลายปี และวันนี้จะมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับพวกเราทุกคน”
“คงพอจะสรุปได้แล้วนะครับว่า มะเร็งปากมดลูกและมะเร็งอื่นๆ อีกตั้งหลายชนิด
สามารถรักษาให้หายขาดได้... ขอเป็นกําลังใจให้กับทุกคนในการเอาชนะโรคร้ายนี้ให้ได้นะครับ”
่
4. การตอบสนองต่อความต้องการของผู้ปวย
ในช่วงชีวิตของคนเรามีหลายต่อหลายกิจกรรมที่เราอยากท าแต่ยังไม่มีโอกาสและมักจะ
่
ได้รับการผัดผ่อนไปก่อน ดังนั้นในช่วงท้ายของชีวิตผู้ปวยที่อยู่ในระยะสุดท้ายควรได้รับการ
สอบถามถึงความต้องการของเขาและท าการตอบสนองอย่างเต็มที่ แพทย์และทีมรักษาพยาบาล
อาจต้องชี้แนะให้ญาติเห็นถึงความส าคัญในเรื่องดังกล่าวและช่วยให้เกิดความเป็นไปได้
่
บ่อยครั้งที่ข้อจ ากัดเกิดจากการที่ผู้ปวยต้องนอนอยู่ในโรงพยาบาลหรือเกิดจากวิธีการรักษา
บางอย่าง แพทย์และทีมรักษาพยาบาลควรอนุโลมกฎระเบียบต่างๆ ของโรงพยาบาลบ้าง ถ้า
่
่
้
การกระท าดังกล่าวไม่ท าให้ผู้ปวยมีอาการแย่ลง เช่น ให้ญาติผู้ชายเฝาผู้ปวยได้ เพิ่มเวลาในการ
่
่
เยี่ยมให้นานขึ้น ให้เด็กเล็กมาเยี่ยมผู้ปวยได้ ยินยอมให้จัดกิจกรรมตามความเชื่อของผู้ปวย
35
