Page 52 - Edición N° 31
P. 52
niños de ciertas escuelas terminarían teniendo de inscripción a planes de salud, una división
dietas menos saludables que aquellos en otras. de marketing ideando estrategias de ventas, <
diseñadores de cédulas de votación decidiendo u
¿Es esto deseable? donde poner el nombre de los candidatos en LU
Q.
una hoja, padres explicándole a un adolescente i/r
i i i
La opción 3 parecería una forma honorable las opciones educativas a su disposición; éstos
DERECHO
Y ECONOMIA
de evitar la intrusión: intentar imitar lo que los son solo algunos ejemplos de arquitectos de CONDUCTUAL
niños hubieran elegido por sí mismos. Quizás decisiones.
ésta podría considerarse como la opción obje
tivamente neutral, y la directora deba, neutral Como demuestra el ejemplo de las cafeterías
mente, guiarse por los deseos de las personas escolares, pequeños y aparentemente insig
(al menos cuando esté tratando con estudiantes nificantes detalles pueden tener un impacto
mayores). Pero, un poco de reflexión revela que significativo en el comportamiento humano.
esta es una opción difícil de implementar. Los Una buena regla general es asumir que "todo
experimentos demuestran que las elecciones importa". Incluso algo de tan poca importancia
de los niños dependen en el orden en que los como la forma de la manija de una puerta. A
alimentos son colocados. ¿Cuáles son, entonces, inicios de su carrera, Thaler enseñaba sobre
las verdaderas preferencias de los niños? ¿Qué toma de decisiones gerenciales a un grupo de
significa intentar crear un procedimiento para estudiantes de negocios. Los estudiantes, de
determinar aquello que los estudiantes elegirían vez en cuando, abandonaban la clase temprano
"por sí mismos"? En una cafetería, es imposible para ir a entrevistas de trabajo (o un juego de
evitar alguna forma de organizar la comida. golf), e intentarían escabullirse fuera del salón
de clase de la manera más subrepticia posible.
La opción 4 podría ser atractiva para un adminis Desafortunadamente, la única manera de aban
trador de cafeterías corrupto, y manipular el or donar el salón era a través de una gran puerta
den de los alimentos pondría ser otra arma en su doble en el frente del salón, a plena vista de toda
arsenal disponible de métodos para explotar su la clase (aunque no directamente dentro de la
0
poder. Pero si la directora es honorable u hones línea de visión de Thaler). Las puertas estaban 1
U
ta, esta opción no debería ser atractiva. Como las equipadas con grandes y retocadas manijas de
opciones 2 y 3, la opción 5 tiene cierto atractivo, madera, aldabas cilindricas verticalmente mon O
especialmente para un economista entrenado o tadas y de aproximadamente dos pies de largo.
una directora de servicios alimentarios que tiene
incentivos para seguir esta aproximación. Pero Cuando los estudiantes se dirigían hacia esta
el distrito de la escuela debe sopesar una serie puerta, se enfrentaban a dos instintos en con
de prioridades y requerimientos. ¿Desea que flicto. Uno de ellos los impulsaba a empujar la
sus cafeterías actúen como centros lucrativos puerta para abandonar el salón. Este instinto era
incluso si el resultado empeora la salud de los parte de lo que los psicólogos llaman Sistema
o
estudiantes? Reflexivo, un proceso mental deliberativo y 1/1
o
consciente a través del cual los humanos usan
En este ejemplo, la directora es lo que llamamos lógica y razonamiento para tomar decisiones. 5
O
un "arquitecto de decisiones". Un arquitecto de El otro instinto decía que, al enfrentarse a unas 2
decisiones tiene la responsabilidad de organizar manijas largas de madera obviamente diseña
el contexto dentro del cual las personas tomarán das para ser agarradas, lo que correspondía
decisiones. Aunque este ejemplo sea producto era jalar. Este instinto forma parte de lo que se
de nuestra imaginación, muchas personas rea denomina el Sistema Automático, un proceso
les terminan siendo arquitectos de decisiones, rápido e intuitivo que no está asociado a lo §
muchos sin siquiera darse cuenta. Los doctores que tradicionalmente consideramos "pensar". s
describiendo los tratamientos disponibles a Resultaba que el último instinto, el automático, §
sus pacientes, los administradores de recursos atropellaba al primero, el instinto consciente, y Q
humanos creando y manejando procedimientos todos los estudiantes que abandonaban el salón
A r q u i t e c t u r a d e l a s d e c i s i o n e s 4 9
