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empezaban jalando la manija. En realidad, la ello es que el Sistema Automático lee la palabra
puerta se abría hacia afuera. más rápido de lo que el sistema de identifi­
cación del color puede distinguir el color del
En cierto punto del semestre,Thaler compartió texto. Si ves la palabra VERDE en texto rojo, el
este conflicto interno con la clase, a medida no pensante Sistema Automático se apresura
que un avergonzado estudiante estaba jalando en presionar el botón izquierdo, que es, desde
la manija de la puerta tratando de escapar del luego, el equivocado.
salón. Desde ese momento, cada vez que un
estudiante se levantaba para irse, los demás Si bien jamás hemos visto una señal de pare
esperarían ansiosamente para ver si jalaba o verde, puertas como las descritas arriba son
empujaba. ¡Increíblemente, la mayoría seguía comunes, y violan el mismo principio. Puertas
jalando! Su Sistema Automático triunfaba; la planas dicen "empújame", mientras que grandes
señal emitida por esa gran manija de madera manijas dicen "jálame", así que ¡no espere que
simplemente no podía ser ignorada. la gente empuje grandes manijas! Este es un
fracaso de arquitectura para aplicar principios
Universidad de Lima quitectura, pues violaban un simple principio llena de productos que sufren de estos defectos.
básicos de la psicología humana. La vida está
Esas puertas son ejemplos de una pobre ar­
¿No es obvio que los botones más grandes de un
psicológico conocido como com patibilidad
estímulo-respuesta, según el cual la señal recibi­
control remoto deberían ser los de encendido,
da (estímulo) debe ser consistente con la acción
cambio de canales y control del volumen? Aún
esperada. Cuando la señal y la acción deseada
lumen del mismo tamaño que el botón "input"
están en oposición, el desempeño sufre y las así, ¿cuántos controles tienen el botón de vo­
Revísta editada por alum nos de la Facultad de Derecho de la
personas se equivocan. (que de ser presionado accidentalmente puede
causar que la imagen desaparezca)?
Considere, por ejemplo, el efecto de una gran­
de y roja señal octogonal que diga "Avance" Estas cuestiones de diseño no son del tipo que
(GO). Las dificultades inducidas por dicha preocupa a los economistas pues ellos tienen
incom patibilidad son fáciles de demostrar una concepción del comportamiento humano
experimentalmente. Una de las más famosas que asume, implícitamente, que todos emplean
de estas demostraciones fue el test de Stroop1. únicamente su Sistema Reflexivo, y ¡uno parti­
En la versión moderna de este experimento, la cularmente bueno! Se presume que los agentes
gente ve palabras mostradas en una pantalla de económicos razonan brillantemente, catalogan
computadora y tienen una tarea muy sencilla. enormes cantidades de información a la que
Deben presionar el botón derecho si ven una pueden acceder instantáneamente de su me­
palabra mostrada en rojo, y presionar el botón moria, y ejercer un poder de voluntad extraordi­
izquierdo si ven una palabra mostrada en verde. nario. Llamamos a este tipo de criaturas “Econs".
Las personas encontraban la tarea fácil y podían Los "Humanos" comunes cometen muchos
aprendera realizarla rápido y con precisión. Esto errores (¡incluso cuando están conscientemente
fue así hasta que se les presentó una situación pensando!) y sufren todo tipo de problemas de
imprevista, la forma de la palabra VERDE mos­ planeamiento, autocontrol y previsión, tal como
trada en color rojo, o la palabra ROJO mostrada se ha documentado en Nudge2.
en verde. Ante estas señales incompatibles, el
tiempo de respuesta disminuyó y el ratio de Como el mundo está compuesto por "Huma­
error incrementó. Una razón fundamental para nos" y no "Econs", tanto los objetos como los
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ADVOCATUS 2. STROOP, John R. “Studies of interference in serial verbal reactions". En: Journal of experimental psychology N° 12.

1.
1935, pp. 613-662.
THALER, Richard y SUNSTEIN, Cass. Op.cit.

5 0 R i c h a r d H . T h a l e r / C a s s R . S u n s t e i n / J o h n P . B a l z