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toboganes para "niños grandes" en los patios predeterminadas, grandes y pequeñas. Consi­
de juegos son construidos con el primer escalón dere la idea de las renovaciones automáticas
aproximadamente 2 pies sobre la tierra para de las suscripciones a revistas. Si la renovación
evitar que los niños más pequeños se suban es automática, muchas personas se suscribirán,
y posiblemente se lastimen4. Cuando dejas la por mucho tiempo, a revistas que no leen. O
computadora sola por un rato para ir a contestar la idea de incluir automáticamente reserva de
el teléfono, nada sucede por un tiempo deter­ asientos o seguros de viaje (por un cargo extra,
minado, después del cual aparece el protector desde luego) cuando los consumidores reservan
de pantalla. Descuida una computadora por el boletos de tren o de avión5. Organizaciones as­
tiempo suficiente y podría bloquearse. Claro, un tutas han cambiado a las impresiones a doble
usuario puede programar cuánto tiempo toma­ cara como opción predeterminada. Durante
rá para que aparezca el protector de pantalla, la campaña presidencial, el consejero de cam­
pero implementar esto implica cierto trabajo. La paña de Barack Obama, David Plouffe, ordenó
mayoría de computadoras vienen programadas que todas las impresoras se pusieran en esa
con un tiempo predeterminado que activa el configuración; y la ciudad de Tulsa, Oklahoma,
de Lima protector de pantalla. Probablemente, esos son estimó que ahorraría más de $41,000 anuales
por impresiones a doble cara6.
los ajustes que la mayoría de personas debe
seguir teniendo.
Universidad Descargar un nuevo software requiere tomar La opción predeterminada puede ser contro­
versia!. A continuación dos ejemplos. Ante un

de algunos parques estaduales por la reciente
"regular" o "personalizada". Normalmente, una
la muchas decisiones, la primera es la instalación recorte presupuestal y la posibilidad de cierre
de estas opciones ya se encuentra marcada,
recesión, los legisladores del Estado de Wash­
Facultad de Derecho de que los proveedores de software marcan? Dos sobre las tarifas de parques estaduales que los
ington cambiaron la opción predeterminada
indicando la opción por defecto. ¿Cuál es la
conductores pagan cuando renuevan sus licen­
motivos resultan evidentes: la utilidad y el inte­
cias. Antes de la recesión, pagar una tarifa de
rés propio. Predeterminar la instalación regular
$5 dólares era opcional para los conductores.
estaría en la categoría de utilidad si la mayoría
El estado cambió un rechazo predeterminado
de usuarios fueran a tener problemas con la
(■opt-in) a una aceptación predeterm inada
instalación personalizada. Enviar spam promo­
(■opt-out), donde se les carga la tarifa a los con­
por alum nos de la cional no deseado al correo del usuario estaría transparencia, el Estado proveyó información
en la categoría del interés propio. En nuestra
ductores a menos que pidan no pagarla. Por
experiencia, la mayoría de software incluye
a cada conductor explicando la razón detrás
defaults útiles en relación al tipo de instalación,
del cambio. Hasta el momento, la decisión ha
pero muchos vienen con defaults de interés
propio en relación a otras decisiones. Al igual
funcionado, aunque los críticos no creen que
Revista editada que los arquitectos de decisiones, note que no sea una solución de largo plazo para los pro­
blemas financieros del Estado.
todos los defaults están hechos para hacer la
vida de los usuarios más fácil o mejor.
En otro ejemplo, una parte obscura del No Child
Left Behind Act requiere que los distritos esco­
Muchas organizaciones, públicas y privadas, han
lares proporcionen los nombres, direcciones, y
descubierto el inmenso poder de las opciones
131 4. Gracias a los lectores de Nudge por este ejemplo.
ADVOCATUS 5. com/relentless/>. 25 de agosto de 2008 (referencia del 22 de febrero de 2010).

GOLDSTEIN, Daniel G.; JOHNSON, Eric J.; HERRMANN, Andreas; HEITMANN, Mark. "Nudge your customers toward
better choices". En: Harvard Business Review. Vol. 86. Num. 12. 2008, pp. 99-105.
SIMON, Roger. "Relentless: How Barack Obama outsmarted Hillary Clinton". Disponible en: <http://www.politico.
6.

5 2 R i c h a r d H . T h a l e r / C a s s R . S u n s t e i n / J o h n P . B a l z