Page 6 - TRABAJO FINAL INTEGRADORA

1.2.2. ÁREA DE OPORTUNIDAD

Se observó una de las necesidades más destacadas en este negocio de “PARRAS

PIZZA CLUB” es la atención al cliente ya que cuenta con una buena atención pero
aún falta mejorar el servicio al cliente para poder obtener una actitud fiel por parte

del consumidor.

Se requiere implementar una nueva motocicleta para hacer una mejor experiencia
del cliente al hacer su pedido a domicilio, brindar una atención buena y rápida,

poder hacer menos tiempo en la entrega de cualquier pizza a diferentes domicilios.

Implementar una masa más delgada ya que los gustos de los clientes pueden variar

y ser demasiados exigentes en cuanto a la presentación del producto, ya que
algunos prefieren la pizza más delgada y para otros es su grosor ideal.

Implementar diadema para las llamadas para poder brindar una atención al cliente

más eficiente.

Se observó que se requiere una bitácora del cliente, ya que cada que se requiere
hacer un pedido se tienen que pedir de nuevo todos los datos y así con la bitácora

facilitaría el pedido ya que se guardarían los datos y el cliente se sentiría especial
ya que se le trataría de una forma personalizada.

También se observó que es necesario remodelar el local ya que de acuerdo a las

críticas observadas de los clientes, les parece un poco desagradable el acomodo
del mobiliario y que los niños estén con ruidos y no dejan dar el pedido.

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