Page 24 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store

b. Berakhirnya masa jabatan Gubernur Provinsi Jawa Barat menyebabkan

timbulnya pertanyaan apakah aplikasi Sapawarga ini layak untuk terus

dikembangkan oleh penerus selanjutnya.

c. Berdasarkan hasil pencarian pada situs database jurnal atau sejenisnya, belum

adanya kajian tentang analisis sentimen ulasan pengguna aplikasi Sapawarga

di Google Play Store.

1.3 Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi permasalahan yang telah diuraikan, maka dapat

dirumuskan masalah sebagai berikut:

a. Bagaimana hasil pelabelan data menggunakan ekstraksi fitur unigram-bigram

dan pendekatan Lexicon-Based dalam mengklasifikasikan ulasan pengguna

aplikasi Sapawarga pada kelas positif dan negatif?.

b. Apa hasil analisis sentimen pada ulasan pengguna aplikasi Sapawarga-Jabar

Super Apps di Google Play Store?.

c. Bagaimana performa metode Hybrid Lexicon-Based dan SVM dengan

ekstraksi fitur unigram-bigram dalam mengklasifikasikan ulasan pengguna

aplikasi Sapawarga pada kelas positif dan negatif?”.

1.4 Batasan Masalah

Adapun batasan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut:

a. Data yang diklasifikasi hanya data ulasan pengguna aplikasi Sapawarga-Jabar

Super Apps di Google Play Store.

10