一、品質是要追求人、事、物的品質 2/3 • 『事』:工作流程的標準化、管理規章的合宜性及工作簡化等 護理之家各項作業規範需要依照機構屬性及特色制定,而非沿 用急性醫療的作業~如:護理之家感染管制作業規範 在專業原則下,相關作業流程依照服務人力、服務方式進行適 當的調整~ 如:護理之家備藥及給藥流程、緊急應變處理流程 10