Page 15 - 護理之家品質與創新照顧_李莉
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品質指標的構面
結構 過程 結果
• 品質指標監測規範 • 工作說明 • 跌倒發生率
• 照護規範 • 工作職責、角色、任務 • 壓傷發生率
• 指標監測人員訓練 • 品質監測 • 約束率
• 指標統計工具 • 跌倒、壓傷、住院、 • 感染率
• 指標收案規則 • 感染、約束、體重 • 非計劃性住院率
• 品管監測人力配置 • 品質指標監測、審核 • 非計劃性體重改變
• 指標監測流程、標準 • 統計、分析、檢討、 • 管路移除率
• 指標審核 • 擬定改善方案 • ………
• 指標呈報作業流程 • 有效的溝通
• 指標檔案文件管理 • 指標監測的標準
• 指標統計的公式
• 收案標準的一致性
• Q&A訊息公告
• 過程感受
• 工作人員態度
• 作業流程安排
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