Page 12 - 護理之家品質與創新照顧_李莉

二、品質的定義

 Donabedian(1966)指出：醫療服務品質

的 產 生 主 要 來 自 於 整 個 服 務 的 過 程 ，

因此～

照護品質可以說是產生於 ~

整個的照護過程

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