Page 60 - TBF BOOK_Neat

‫الاقسام الرئيسية للفندق‬

‫‪ .1‬قسم المكاتب الامامية ‪:‬‬
‫من اهم اقسام الفندق وهو اول مكان يتصل بالنزيل عند قدومه الى الفندق ‪ ،‬اخر مكان ينهى فيه تسديد‬
‫تكاليف اقامته قبل مغادرته للفندق ‪ ..‬حيث ان المكاتب الامامية حلقة اتصال بين النزلاء والادارة وهو‬

‫المركز العصبى لجميع مرافق الفندق ومن اهم وظائف هذا القسم الترحيب بالنزلاء واستقبالهم لعمل‬
‫الحجوزات أو التسكين ‪.‬‬

‫وتتكون المكاتب الامامية من الاقسام الداخلية الاتية ‪:‬‬
‫‪ ‬مدير المكاتب الامامية‬

‫‪ ‬مساعد مدير المكاتب الامامية‬
‫‪ ‬الحجوزات ) ‪( Reservation‬‬

‫‪ ‬الاستقبال ( ‪) Reception‬‬
‫‪ ‬الاستعاممات ( ‪) Information‬‬
‫‪ ‬الهاتف ( ‪) telephone operator‬‬
‫‪ ‬الخدمة الموحدة ( ‪) Uniformed service‬‬
‫‪ ‬امناء الصندوق ( ‪) F.O Cashier‬‬

‫‪Information‬‬ ‫‪Front office‬‬ ‫‪Secretary‬‬
‫‪Assistants‬‬ ‫‪Manager‬‬
‫‪Telex Operator‬‬
‫‪Front office‬‬ ‫‪Reservation‬‬
‫‪Supervisor‬‬ ‫‪Assistants‬‬

‫‪Registration‬‬
‫‪Assistants‬‬

‫المركز المصري للفنادق والمطاعم والمنشآت السياحية ‪58‬‬