Page 58 - คมองานบรหาร_Neat
P. 58
54
2) ต ารวจภูธรจังหวัด ให้แต่ละต ารวจภูธรจังหวัด จัดตั้งศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191
ของต ารวจภูธรจังหวัด อย่างน้อยจังหวัดละ 1 ศูนย์ และระหว่างที่ยังไม่มีการวิเคราะห์ก าหนดต าแหน่ง
ในศูนย์รับแจ้งเหตุเป็นการเฉพาะ ให้จัดก าลังประจ าศูนย์ ดังนี้
(1) จัดข้าราชการต ารวจระดับ รองสารวัตร 1 นาย ที่มีความรู้ความสามารถ
หรือ มีความสนใจในงานศูนย์รับแจ้งเหตุ ท าหน้าที่เป็นหัวหน้าศูนย์ฯ
(2) จัดก าลังต ารวจชั้นประทวน เป็นชุดปฏิบัติการ 3-5 นาย (ขึ้นอยู่กับปริมาณ
งาน) จ านวน 4 ชุด ท าหน้าที่เวรรับแจ้งเหตุและพนักงานวิทยุ หรือหากจังหวัดใดมีขีดความสามารถจะจัดจ้าง
บุคคลภายนอก(Outsource) ท าหน้าที่รับโทรศัพท์ก็สามารถท าได้
(3) ให้ฝ่ายอ านวยการ 2 กองก ากับการฝ่ายอ านวยการของแต่ละต ารวจภูธร
จังหวัด ท าหน้าที่ธุรการของศูนย์ และให้สารวัตรฝ่ายอ านวยการ 2 ท าหน้าที่ก ากับดูแลการปฏิบัติ
3) ศูนย์รับแจ้งเหตุของสถานีต ารวจ
(1) ให้สถานีต ารวจนครบาล สถานีต ารวจภูธร แต่ละสถานี จัดให้ศูนย์วิทยุ
ท าหน้าที่เป็นศูนย์รับแจ้งเหตุของสถานีโดยก าหนดหมายเลขโทรศัพท์ส าหรับใช้ในการรับแจ้งเหตุประจ าสถานี
เป็นการเฉพาะ
(2) จัดก าลังพลอย่างน้อย 1 นาย (ขึ้นอยู่กับปริมาณงาน) ปฏิบัติหน้าที่ใน
ศูนย์รับแจ้งเหตุ
(3) มอบหมายสารวัตรป้องกันปราบปราม 1 นาย ท าหน้าที่ก ากับดูแล
การปฏิบัติ
3.3 การจัดการระบบโทรศัพท์ 191
ให้กองก ากับการศูนย์รวมข่าว กองบังคับการสายตรวจและปฏิบัติการพิเศษ และ
ศูนย์รับแจ้งเหตุของแต่ละต ารวจภูธรจังหวัด
3.3.1. จัดเจ้าหน้าที่ส ารวจทดสอบการโทร 191 จากโทรศัพท์ทุกระบบ ทุกพื้นที่
รับผิดชอบ หากพบว่าโทร 191 แล้วไปติดนอกพื้นที่ หรือไม่มีสัญญาณตอบรับ หรือหน้าจอโทรศัพท์มีข้อความ
ว่า Net Fail, Number error, Call fail ให้ประสานงานกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ระบบที่ขัดข้องท าการแก้ไข
แล้วเก็บหลักฐานไว้
3.3.2. ให้ประสานกับบริษัท ทีโอที จ ากัด และกองต ารวจสื่อสาร ก าหนดคู่สาย 191
ให้เพียงพอต่อปริมาณการโทรเข้า พร้อมจัดคู่สายส ารอง (Backup) ในกรณีที่สามารถท าได้ กรณีที่คู่สายทางใด
ทางหนึ่งขัดข้องจะมีคู่สายส ารองใช้การได้โดยต่อเนื่อง
3.3.3. ตรวจสอบคู่สาย 191 ให้ใช้การได้โดยสมบูรณ์ทุกคู่สาย โดยก าหนดเป็น
ระเบียบปฏิบัติประจ า แล้วลงสมุดบันทึกผลการตรวจสอบไว้ กรณีพบว่ามีคู่สายขัดข้องให้ประสานงานกับบริษัท
ทีโอทีฯ ท าการแก้ไขทันที หากการแก้ไขใช้เวลานานให้ร้องขอฝ่ายเทคนิคให้ปิดซอฟท์แวร์ส าหรับคู่สาย
ที่ขัดข้อง และหากคู่สายเสียทั้งระบบให้ประสานกับสื่อมวลชนแจ้งให้ประชาชนทราบ
3.4 การจัดการระบบโทรศัพท์ของสถานีต ารวจ ถือปฏิบัติเช่นเดียวกับการจัดการระบบ
โทรศัพท์ 191 โดยอนุโลม
