Page 60 - คมองานบรหาร_Neat

56

4) ศูนย์วิทยุจะต้องรีบประสาน สน./สภ.ข้างเคียง ในโอกาสแรก รวมทั้ง

ประสานสถานีวิทยุชุมชนเพื่อกระจายข่าว และจะต้องย้ าการปฏิบัติจนกว่าจะได้รับค าสั่งจากผู้บังคับบัญชา
ให้ยกเลิก หรือเห็นว่าไม่สามารถสกัดจับได้แน่นอน

5) ในกรณีที่คนร้ายมีการเตรียมการกระท าผิด และเชื่อว่ามีการดักฟัง
การสื่อสารของต ารวจ จะต้องใช้เครือข่ายหรือความถี่วิทยุส ารองเป็นความลับที่เตรียมไว้

6) การเคลื่อนที่ของคนร้าย จะสามารถหลบหนีได้ด้วยความเร็วเฉลี่ยนาทีละ

1.2 กม. จึงต้องก าหนดวงรอบหรือรัศมีในการสกัดจับให้เหมาะสมกับระยะเวลาที่เกิดเหตุ
7) พึงระลึกเสมอว่าคนร้ายพร้อมจะหลบหนี และจะฝ่าฝืนค าสั่งให้หยุดรถของ

เจ้าหน้าที่ พนักงานวิทยุพึงสั่งให้ตั้งจุด ว.43 ชั่วคราวเพื่อปิดกั้นรถ และเตรียมความพร้อมในการไล่ติดตาม
8) พนักงานวิทยุจะต้องแจ้งย้ าเตือนไปยังผู้ปฏิบัติ ที่คาดว่าอยู่ในเส้นทาง

หลบหนีของคนร้าย ในรัศมีที่เหมาะสมกับระยะเวลาที่เกิดเหตุ

9) กรณีการสกัดจับรถที่มีหมายเลขทะเบียน ให้พนักงานวิทยุน าหมายเลข
ทะเบียนมาตรวจสอบกับระบบ CRIMES เพื่อแจ้งข้อมูลโดยละเอียดให้ผู้ปฏิบัติรับทราบด้วย

3.5.5 การรับแจ้ง/จัดการเหตุไม่เร่งด่วน (Non-Emergency Call)

1) ให้เจ้าหน้าที่ในศูนย์รับแจ้งเหตุทุกระดับ พึงให้บริการในเรื่องไม่เร่งด่วน
เช่น การสอบถามหมายเลขโทรศัพท์สถานีต ารวจ โรงพยาบาล การซักถามข้อกฎหมายเบื้องต้น การประกันตัว

ผู้ต้องหา เป็นต้น
2) กรณีผู้แจ้ง แจ้งเบาะแส ข้อมูลอาชญากรรม ค าติชม ข้อร้องเรียน ให้บันทึก

ข้อมูลน าเสนอผู้บังคับบัญชาทราบเพื่อด าเนินการต่อไป

3.5.6 จัดท ารายงานสรุปในรอบ 1 เดือน หรือตามที่เห็นควร น าเสนอผู้บังคับบัญชา
เพื่อทราบ และเป็นข้อมูลในการปรับปรุงการปฏิบัติงานทั้งในส่วนของศูนย์รับแจ้งเหตุ และการบริหารงาน

สายตรวจ ดังนี้
1) ความเร็วในการรับโทรศัพท์และปริมาณการรับสาย ส าหรับศูนย์รับแจ้งเหตุ

ที่ติดตั้งตู้ชุมสายโทรศัพท์ที่มีระบบกระจายการเรียกเข้า (Automatic Call Distribution) ให้พิมพ์รายงาน

จากระบบตู้ชุมสาย ส าหรับศูนย์รับแจ้งเหตุที่ยังไม่ได้ติดตั้งตู้ชุมสายอัตโนมัติ ให้ท าหนังสือสอบถามจากบริษัท
ทีโอทีฯ เป็นระยะ ๆ

2) รายงานการจัดการเหตุ และค่าระยะเวลาการไปถึงที่เกิดเหตุของสายตรวจ

(Response Time)
3) รายงานการโทรกลับหาผู้แจ้ง ความพึงพอใจ และข้อเสนอแนะ

4) รายงานการให้บริการเรื่องไม่เร่งด่วน

5) รายงานการรับแจ้งข้อมูลเบาะแส ข้อมูลอาชญากรรม
3.6. ศูนย์วิทยุกับงานสายตรวจ

เพื่อให้ศูนย์วิทยุสนับสนุน เอื้อประโยชน์ต่องานสายตรวจ รวมถึงเป็นตัวแทนของ
ผู้บังคับบัญชาในการบริหารจัดการสายตรวจ พนักงานวิทยุพึงปฏิบัติ ดังนี้