Page 112 - หลักการตลาด

งค ง ิ (Product Component)
เป็นกำรพิจำรณำถึงคุณสมบัติและลักษณะที่เป็นส่วนต่ำง ของผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์

จะมีองค์ประกอบอยู่ 5 ส่วนด้วยกัน คือ

1. ิ ห (Core Product) หมำยถึงประโยชน์พื้นฐำนของผลิตภัณฑ์ ึ่งถ้ำ กำร ื้อ
สินค้ำหรือบริกำรโดยตรง อำจเป็นเรื่องของประโยชน์ในกำรใช้สอย กำรแก้ปั หำให้ว กำรขำยควำม

ปลอดภัย ควำมสะดวกสบำย หรือกำรประหยัด ตัวอย่ำงผลิตภัณฑ์หลักที่เป็น พื้นฐำนของนำ ิกำข้อมือ

คือเพื่อใช้ดูเวลำ ผลิตภัณฑ์หลักที่เป็นประโยชน์พื้นฐำนของบัตรเครดิต ควำมสะดวกสบำยในกำรใช้แทน
เงินสด

2. ส ง ิ (Product Identification) หมำยถึง รูปลักษณ์ของ

ผลิตภัณฑ์ ที่ผู้บริโภคสำมำรถรับรู้ได้ ึ่งผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะและรูปร่ำงที่แตกต่ำงกัน สิ่งที่จะบ่งชี้ได้
ว่ำ ผลิตภัณฑ์นั้น แตกต่ำงกันอย่ำงไร ได้แก่รูปแบบขนำด คุณภำพกลิ่นสีรสชำติ ตรำสินค้ำ บรรจุภัณฑ์

ตัวอย่ำงส่วนที่บ่งชี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นำ ิกำข้อมือ ยี่ห้อ DIESEL ได้แก่ หน้ำปัดเป็นรูปแบบดิจิทัล ตัว

เรือนเป็นสแตนเลส สำยหนังสีด ำ กันน้ำได้ 100 เมตร
3. ส ิ ม ง ิ (Product Augmented) หมำยถึง ส่วนควบหรือส่วนเสริมของ

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นผลประโยชน์ หรือบริกำรเพิ่มเติมที่ผู้บริโภคจะได้รับควบคู่ไปกับตัวผลิตภัณฑ์หลัก เป็น

ส่วนที่ช่วยเสริมมูลค่ำเพิ่มของผลิตภัณฑ์ได้แก่กำรให้บริกำรก่อนกำรขำย กำรบริกำรหลังกำรขำย
บริกำรจัดส่ง บริกำรติดตั้ง บริกำร ่อม รี กำรให้สินเชื่อ กำรรับประกัน กำรฝึกอบรมให้ลูกค้ำ

4. ส คา ห ง า ิ (Product Expected) หมำยถึง สิ่งที่เป็นคุณค่ำหรือ

คุณประโยชน์อื่นที่ผู้บริโภคคำดว่ำจะได้รับจำกกำรใช้ผลิตภัณฑ์หลักและส่วนควบของผลิตภัณฑ์ตัวอย่ำง
บัตรเครดิตที่ลูกค้ำคำดหวังว่ำจะได้รับบริกำรที่สะดวกรวดเร ว กำรใช้บัตรเป็นที่ยอมรับของร้ำนค้ำและ

สถำบันต่ำง และได้รับกำรอ ำนวยควำมสะดวกตลอด 24 ชั่วโมง

5. า ง ิ (Product Potential) หมำยถึง ส่วนของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มี
กำรริเริ่ม กำรเปลี่ยนแปลง หรือกำรพัฒนำไปเพื่อสนองควำมต้องกำรของผู้บริโภคในอนำคตได้

ตัวอย่ำงเช่น กำรที่ธนำคำรอนุมัติบัตรเสริมหรือเพิ่มวงเงินของบัตรเครดิตให้กับลูกค้ำ

ตัวอย่ำงองค์ประกอบของนำ ิกำ
112

105