Page 4 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Les Notes Les indicateurs

Les évaluations sont illustrées par des

Une note sur 20 a été attribuée pictogrammes pour une lecture plus rapide :
à chaque modalité permettant

ainsi de calculer des moyennes
pour chaque étape du process : Indique que la note est au-delà de 16.
Les résultats sont excellents.

 Excellent = 20 Indique que la note est comprise entre 13
 Très satisfaisant = 16 et 16. Les résultats sont conformes aux

 Satisfaisant = 13 attentes.
 Insuffisant = 7
 Décevant = 0 Indique que la note est comprise entre 7
 Nsp = 6 et 13. Les résultats doivent progresser.

Indique que la note est inférieure à 7 et
donc insuffisante.

Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 4