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第二十三期 季刊

肆、殯葬禮儀從業人員 ( 禮儀師 ) 倫理守則

文 柯良政 左營同善葬儀社 負責人

第一章 總則 的個人資料及私密信息，僅在法
律要求或經明確同意下才能揭露
一、使命
相關信息。
殯葬禮儀從業人員以維護逝者尊嚴、協
3. 透明的服務與收費
助家屬緩解哀傷及尊重多元文化為使命，
3-1 提供家屬清晰、全面的服務項目
致力於提供高品質、專業的殯葬服務，
與費用說明，避免誤導或不合理
促進家屬心靈的平和與社會整體和諧。
的收費行為。
二、適用對象 4. 公平與無歧視
本守則適用於所有殯葬禮儀從業人員， 4-1 不因性別、宗教、文化、經濟狀
包括禮儀師、相關輔助人員及相關管理 況等因素歧視服務對象，應以平
者。 等態度提供服務。
5. 專業的儀式規劃
三、核心價值
5-1 禮儀師應根據服務對象的需求及
1. 尊重生命：珍視逝者的生命價值，保
文化背景，提供專業且符合倫理
護其名譽及尊嚴。
的殯葬儀式建議，避免與服務對
2. 支持家屬：以同理心與專業技能協助
象價值觀衝突。
家屬處理喪事，緩解其情緒與壓力。
3. 文化敏感性：尊重不同文化、宗教及 二、對同仁的倫理
習俗，提供符合服務對象需求的殯葬 1. 支持與合作
儀式。 禮儀師應尊重同仁，維護彼此專業形
象與尊嚴，合作完成高品質服務。
2. 專業責任
第二章 禮儀師倫理守則
禮儀師應避免內部競爭引發的利益衝
一、對服務對象的倫理 突，對無法完成的服務應主動協助轉
1. 尊重逝者與家屬的權益 介。
1-1 禮儀師應尊重逝者的遺願及家屬
的決策權，並在可能情況下協助 三、對實務工作的倫理
完成逝者生前的殯葬安排。 1. 專業發展
1-2 確保逝者的遺體得到妥善的保管 禮儀師應持續提升專業能力，了解最
和處理，避免任何不當行為或損 新的殯葬技術與服務規範，以提升服
害尊嚴的行為。 務質量。
2. 隱私與保密 2. 紀錄保存
2-1 禮儀師應保護服務對象及其家屬 殯葬過程的紀錄應完整、準確，並依

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專業．迅速．誠信．合理