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第二十三期 季刊

伍、殯儀館作業人員倫理守則

李宗憲
文

前言 第 七 條 執行遺體接運到殯儀館時，不
得鳴笛警示，並指派相關工作人員協助引
殯儀館工作人員是指進入殯儀館執行相關 導與路線規劃，以避免家屬發生意外。
工作的所有人員，亦包含協助工作的臨時
協助者。工作人員應以服務生者的心態對 第 八 條 遺體接運期間，不得拍照或錄
待逝者，秉持「視死如生」的理念，對喪 影，以維護逝者及家屬隱私。
親者及其家屬懷抱同理心，並遵守保密原 第 九 條 遺體隨身財物點交時，工作人
則。服務過程中需展現誠信與專業，提供 員應經家屬同意及陪同下，才可清點逝者
真誠且具支持性的協助，確保逝者與其家 身上財產及物品，並確實的交付給家屬。
屬得到應有的尊重與尊嚴。同時也要協助 第 十 條 搭乘救護車前往殯儀館的家屬，
家屬在悲傷中尋求心靈上的安慰與平靜。
工作人員應視情況提供協助，必要時協助
聯繫計程車或安排載送。
第一章 遺體接運

第 一 條 遺體接運時，應確實佩戴防護 第二章 殯儀館環境介紹
裝備（如口罩、手套、隔離衣等），並依 第 一 條 介紹殯儀館環境時，應有相關
傳染病防治法確實保護自身安全。
工作人員陪同，以避免家屬迷路或因情緒
第 二 條 遺體接運前，工作人員須與家 不安定而感到無所依循。
屬確認逝者身份，確認無誤方可搬運。 第 二 條 介紹公（私）立殯儀館或相關

第 三 條 若遇特殊狀況（如開放性傷口、 殯葬設施時，價格應公開公平，並提供家
身分不明確、爭議等），應先通報當地警 屬專業建議，供其自由選擇。
察機關並暫緩搬運，待後續指示確認無 第 三 條 應避免於夜間視線不良或天候
誤，及可搬運。 不佳時進行環境介紹，如有必要，應約於
第 四 條 遺體搬運過程中，需使用乾淨 日間光線明亮時再行介紹。
覆蓋物（如往生被、十字被等）、及完整 第 四 條 環境介紹時，應避免進入有喪
無使用過的屍袋，避免遺體裸露，以維護 家使用之空間區域，以維護使用者權利及
逝者尊嚴。
隱私。
第 五 條 工作人員接運遺體時，應保持 第 五 條 環境介紹時，應使用比較溫和
肅穆、莊重之儀態，嚴禁打鬧嬉笑或不當 語氣及尊重之話語，並隨時注意家屬情緒
行為。 反應，適時調整溝通方式及更換場地。
第 六 條 遺體接運前、中、後若家屬有 第 六 條 應尊重家屬宗教信仰及文化，
誦經、禱告等心靈需求，應尊重其意願並 避免強推不合家屬信仰之場地或儀式，並
視遺體狀況與安全考量，提供必要或適當 說明可提供選擇之環境與相關服務內容。
的協助。
第 七 條 應視家屬身心狀況調整介紹速

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專業．迅速．誠信．合理