Page 511 - 外贸主业政策及法规文件汇编

程操作和运营技巧也是一问三不知。” new
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常言，干一行爱一行，深知这一道理的阎纯越，开始带领天津合立国际贸易有限公司在一步步的“碰
壁”实践和经验教训中锤炼自己，而对跨境电商行业的认知空白也让阎纯越吃了不少苦头。

“主要原因在于北方跨境电商的氛围不如南方发展的好，真正懂得跨境电商运营技巧或实操的人才更是少
之又少。”在公司刚开始起步运作时，阎纯越在开设平台店铺时常常手足无措，他不知道应该选取哪些平
台入驻？该和谁联系开通账号，如何开通账号？账号申请通过后该如何运营？海外仓如何操作？选品、物
流、售后服务……几大运营难题就像一座座大山常常压得他喘不过气来。

在那段时期，阎纯越担忧得茶饭不思，不过他总告诫自己，一定不能够辜负公司前辈领导对自己的赏识。
据介绍，他经常向周围朋友和其他平台卖家虚心求教，别人说出一点点实操干货他就马上掏出本子详细记
录，回到家后再三阅读、揣摩，细加选取运用于店铺的实际运营。

而在店铺的实际运作过程中也是一波三折！在申请亚马逊账号时，阎纯越咨询了很多的行业资深人士，几
次登门拜访、觥筹交错下联络关系才让账号开户和实际运营步上正轨，就在他以为事情朝着正面发展的时
候，亚马逊账号死亡却杀得阎纯越措手不及，账号被封，库存产品无法按时销售，致使新开店铺一夜之间
功亏一篑！

刚刚才上轨道的公司，遭遇这样的打击让阎纯越心急如焚，一方面他在反思店铺操作过程中的弊端，另一
方面他开始扩大走访范围，前往深圳实地考察和学习跨境电商的账号管理和运营实操，开始着手eBay平台
的运作。同时加大对亚马逊、eBay、速卖通等各平台卖家分享的关注力度，一点点学习运营技巧，一步步
去成长试错。从2015年开始截至今年，eBay账号的运营逐步有了起色，复合增长率达到了20%多，虽说有
所起伏，但店铺的整体趋势在不断回温，2016年更是获得了eBay大中华区排名前200的卖家称号，每个月
的销售额大概能达到100万美金！

“北方狼”跨境征程遇阻，都是物流惹的祸

选择一个好平台，开发一个品类，对跨境电商行业的生存和发展是至关重要的，阎纯越在出口跨境电商业
务拓展过程中，发现北方物流公司和电商发展的大背景很难开展小包批量业务，物流配送没有优势，乃至
于他直接摒弃了“一件小包”的配送服务。

据了解，天津合立国际贸易主要的经营品类包括家居家具、工业这两大分类，且多数产品重量都在10公斤
以上，以至于物流方面的选择使用也是考核其跨境电商运作是否优良的重要原因。“相信许多人在做跨境
电商时往往有个小包概念，但是在北方这个跨境电商涉世未深的环境背景下小包物件的配送是不具备物流
优势的，所以在初期店铺运营过程中，未磨合适应的物流也着实让我们吃了一大苦头。”阎纯越说到。

在店铺销售爬升的初期，他们就遇到了物流超尺的问题。他回忆到：货件在配送之前他们已经预感到货物
体积可能会超出正常的核算范围，不过他认为问题应该不会太大，好言几句或许就能蒙混过关。可谁曾
想，就因为区区两三厘米耽误了整批货件的配送，与物流供应商发生了很多不愉快的争执。

再者，公司成立初期，合立在与欧洲TNT对接过程中因双向沟通的实质性障碍也造成了不小的损失。阎纯
越解释到：“物流配送上有太多细节化的东西需要注意了，当时在和TNT洽谈的过程中，我们想当然的认
为TNT的折扣是固定不变的，却不清楚折扣的核算是根据货件输送量的多少来决定的，导致那批运往欧洲
的货物因货件数量少于TNT折扣标准而造成了几万欧元的额外损失。”从那以后，阎纯越在对接物流服务 爆料
商时都会深入实地调查，考究物流商的运输配送能力，详细了解物流折扣和时效性服务。 
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另外，从传统B2B模式发展到B2C模式过程中也感慨颇多。大批量供给的模式是工厂所喜爱的，跨境电商 
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B2C模式让大批量运作失去优势，小批量、多批次的模式并不是所有工厂所能接受的。

为此，阎纯越走访了多家之前合作的工厂，一对一解析跨境电商的运作门道，借助国有资本和账期的优势
成功说服工厂参与跨境电商前端的供应链，打造出产品出海的关键核心。“工厂对国有企业其实是比较放
心的，因为我们没有必要拖欠工厂的钱，其实这部分也是公家的钱，拖欠或赖账是没有意义的。包括我们