Page 21 - سيكولوجية العملاء

‫‪ -4‬ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪Tourism Activity :‬‬
‫أمﺎ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ ﻓﻴﻤﻜن تﻌريﻔﻪ بأنﻪ ﺫﻟك ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻔﻨﻰ ﻭﺍلإﺩﺍﺭﻯ ﺍﻟذﻯ تقوﻡ بﻪ‬
‫مﺨﺘﻠف ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﻭﺍلأجﻬزﺓ ﻭﺍﻟﻤﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﻓﻰ ﺍﻟدﻭﻟة ﺍﻟﺤﻜومﻴة سوﺍء ﺍﻟﻌﺎمة‬

‫ﺍﻭﺍﻟﺨﺎصة‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ يرتﺒط ﻋﻤﻠﻬﺎ بﺎﻟﺴﺎئﺤﻴن ﻟﺘﺤقﻴق أﻗﺼﻰ إشﺒﺎع مﻤﻜن ﻟﻬم‪.‬‬
‫مﻌﻨﻰ ﺫﻟك أﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ يﻬدﻑ إﻟﻰ تﺤقﻴق بﻌض ﺍلأﻫدﺍﻑ أﻫﻤﻬﺎ‪-:‬‬

‫‪ ‬تﺤقﻴق أﻗﺼﻰ ﺭبﺤﻴة مﻤﻜﻨﻪ من خﻼل ﺯيﺎﺩﺓ ﺍﻟﺤركة ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﺍﻟقﺎﺩمة‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟوصول إﻟﻰ مﺴﺘوﻯ ﻋﺎل لإشﺒﺎع ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن مﻌﻨويﺎً ﻭمﺎﺩيﺎً‪.‬‬

‫‪ ‬إشﺒﺎع ﺭﻏﺒﺎﺕ ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن ﺍﻟﻤرتﺒطة بأنﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎحة ﺍﻟﺘﻰ جﺎءﻭﺍ من أجﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬تقﻠﻴل ﺩﺭجﺎﺕ ﺍﻟقﻠق ﻭﺍﻟﺘوتر ﺍﻟﺘﻰ يﺸﻌر بﻬﺎ ﺍﻟﺴﺎئﺤوﻥ ﻋﻨد ﺯيﺎﺭتﻬم ﻟدﻭل أخرﻯ‬

‫ﻏﻴر ﺩﻭﻟﻬم‪.‬‬

‫ﻟذﻟك يﻤﻜن ﺍﻟقول أﻥ نﺠﺎح ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ يﺘوﻗف بدﺭجة كﺒﻴرﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘوﻓﻴق بﻴن تﺤقﻴق‬
‫ﻫذﻩ ﺍلأﻫدﺍﻑ مﺠﺘﻤﻌﻪ حﺘﻰ تؤتﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎحة ثﻤﺎﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺍﻟﺴﺎئﺢ‪Tourist :‬‬
‫يﻤﻜن تﻌريف ﺍﻟﺴﺎئﺢ بأنﻪ "ﺫﻟك ﺍﻟﻔرﺩ ﺍﻟذﻯ يﻨﺘقل من ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟذﻯ يقﻴم ﻓﻴﻪ بﺼﻔة ﺩﺍئﻤة‬
‫إﻟﻰ مﻜﺎﻥ أخر ﻟﻐرض من أﻏرﺍض ﺍﻟزيﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﺭﻑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻤدﺓ ﻻ تقل ﻋن ‪ 42‬سﺎﻋة‬

‫ﻭﻻ تزيد ﻋن ‪ 14‬شﻬرﺍً"‪.‬‬

‫ﻭﻫذﺍ ﺍﻟﺘﻌريف يﻨطﺒق ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن ﺍﻟدﻭﻟﻴﻴن ﺍﻟذين يﻨﺘقﻠوﻥ من أمﺎكن إﻗﺎمﺘﻬم ﻓﻰ ﺍﻟدﻭل‬
‫ﺍﻟﺘﻰ يقﻴﻤوﻥ ﻓﻴﻬﺎ بﺼﻔة ﺩﺍئﻤة إﻟﻰ أمﺎكن أخرﻯ ﻓﻰ ﺩﻭل ﻏﻴر ﺩﻭﻟﻬم‪ ،‬ﻭكذﻟك ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﻴن ﺍﻟذين يﻨﺘقﻠوﻥ إﻟﻰ أمﺎكن أخرﻯ ﺩﺍخل ﺩﻭﻟﻬم ﻟﻔﺘرﺓ مؤﻗﺘة‪ .‬ﻓﺎﻟﺴﺎئﺢ ﻫو ﺍﻟﺸﺨص‬
‫ﺍﻟذﻯ يﺘﺨذ ﻗرﺍﺭ شرﺍء ﺍﻟﻤﻨﺘج ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬ﻭﻫو كذﻟك ﺍﻟذﻯ يﺴﺘﺨدﻡ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔة ﺍﻟﺘﻰ تﻌﺘﺒر ﻋﻨﺼرﺍً ﻫﺎمﺎً من ﻋﻨﺎصر ﺍﻟﺴﻠﻌة ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة‪ ،‬ﻓﻴﻤﻜن تﺴﻤﻴﺘﻪ‬
‫بﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﺍﻟﺴﻴﺎحﻰ‪ ،‬ﻭيﻨﺘج ﻋن ﺍﻟﻌﻤﻠﻴة ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة بﺸﻜل ﻋﺎﻡ نوﻋﻴن أسﺎسﻴن من‬

‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ تقوﻡ ﻋﻠﻰ إشﺒﺎع حﺎجﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔة‪:‬‬

‫‪21‬‬