Page 22 - سيكولوجية العملاء
P. 22
اْلول :ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩية ،ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ يﺘم إشﺒﺎع ﺍحﺘﻴﺎجﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎئﺢ من خﻼﻟﻬﺎ بﺎﻟﺨدمﺎﺕ
ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔة ﺍﻟﺘﻰ تقدﻡ ﻟﻪ ﻓﻰ مﺨﺘﻠﻔة مﻨﺎﻁق ﺍﻟزيﺎﺭﺓ مقﺎبل مﺒﺎﻟغ نقدية.
الثانى :ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨوية (ﺍلإنﺴﺎنﻴة) ﺍﻟﺘﻰ تﻨﺘج ﻋن ﺍتﺼﺎل ﺍﻟﺴﺎئﺢ بﺜقﺎﻓﺎتﻪ ﻭمقومﺎتﻪ
ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔة بأﻓرﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﻀﻴف بﺜقﺎﻓﺎتﻬم ﻭحﻀﺎﺭتﻬم ﻭتقﺎﻟﻴدﻫم ﻭﻋقﺎئدﻫم
ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ﻭﺍﻟديﻨﻴة مﻤﺎ يﺤقق ﻟﻪ ﺍلإشﺒﺎع ﺍﻟﻤﻌﻨوﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻑ.
22
