Page 23 - سيكولوجية العملاء

‫خامسا‪ :‬تقسيم السوق السياحي إلى شرائح سوقية‬

‫يمكن تقسيم السوق السياحي إلى شرائح سوقية وفقاً لما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬شرﺍئﺢ حﺴب ﻋﺎﺩﺍﺕ ﻭتﻔﻀﻴﻼﺕ ﺍﻟﺴﻔر‪ :‬يﺘم تقﺴﻴم ﺍﻟﺴوﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ إﻟﻰ شررﺍئﺢ‬
‫ﻭﻓقﺎً ﻟﻌوﺍمل تﺘﻌﻠرق بﺘﻔﻀرﻴﻼﺕ ﻭﻋرﺎﺩﺍﺕ ﺍﻟﺴرﻔرل مﺜرل نروع ﻭسرﻴﻠة ﺍﻟﻤوﺍصرﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴررﺘﺨدمة ﻓررﻲ ﺍﻟﺴررﻔر‪ ،‬ﻁريقررة حﺠررز ﺍﻟﺴررﻔر‪ ،‬ﻁريقررة سرردﺍﺩ تﻜررﺎﻟﻴف ﺍﻟﺴررﻔر‪،‬‬

‫مﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﻤطﻠوبة‪ ،‬موﺍﻋﻴد ﻭموﺍسم ﺍﻟﺴﻔر‪...‬إﻟخ‪.‬‬
‫‪ .4‬شرﺍئﺢ حﺴب نوع ﺍﻟﺴﻔر‪ :‬يرﺘم تقﺴرﻴم ﺍﻟﺸررﺍئﺢ ﺍﻟﺴروﻗﻴة حﺴرب نروع ﺍﻟﺴرﻔر إﻟرﻰ‬

‫شرﺍئﺢ ﺍﻟﺴﻔر ﺍﻟﻔرﺩﻱ‪ ،‬ﻭشرﺍئﺢ ﺍﻟﺴﻔر ﻓﻲ مﺠﻤوﻋﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ .5‬شرﺍئﺢ حﺴب ﺍﻟﻐرض من ﺍﻟﺴﻔر‪ :‬يﻨقﺴم ﺍﻟﺴروﻕ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ ﻭﻓقرﺎً ﻟﻬرذﺍ ﺍﻟﻨروع إﻟرﻰ‬
‫ﺍﻟﻌديرد مرن ﺍﻟﺸررﺍئﺢ ‪ ،‬ﺍﻟﺘرﻲ تﺨﺘﻠرف برﺎخﺘﻼﻑ ﺍﻟرﻨﻤط ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ أﻭ ﺍﻟﻬردﻑ مرن‬
‫ﺍﻟﺴﻔر‪ ،‬مﺜلل سوﻕ ﺍﻟﺴﻔر من أجل ﺯيﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﻟم ﺍﻟﺤﻀرﺎﺭية ﻭﺍﻟﺜقﺎﻓﻴرة‪ ،‬حﻀروﺭ‬
‫ﺍﻟﻤؤتﻤرﺍﺕ‪ ،‬ﺯيﺎﺭﺓ ﺍلأﻫل ﻭﺍلأصدﻗﺎء‪ ،‬مﻤﺎﺭســــة ﺍلأنﺸطة ﺍﻟريﺎضﻴة‪ ،‬ﺍﻟﻌرﻼج‪،‬‬

‫ﻭﺍﻻسﺘﺸﻔﺎء‪ ،‬ﺍﻻســـــﺘرخـــﺎء ﻭﺍﻻسﺘﻤﺘﺎع‪...‬إﻟخ‪.‬‬
‫‪ .2‬شرﺍئﺢ حﺴب ﺍﻟﺨﺼﺎئص ﺍﻟديﻤوﻏرﺍﻓﻴة ﻟﻠﻤﺴﺎﻓرين‪ :‬يﺘم تقﺴﻴم ﺍﻟﺴروﻕ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ‬
‫إﻟرﻰ شررﺍئﺢ ﻭﻓقرﺎً ﻟﻠﻌديرد مرن ﺍﻟﻤﺘﻐﻴررﺍﺕ ﺍﻟديﻤوﻏرﺍﻓﻴرةل مﺜرل‪ :‬ﺍﻟﺴرن‪ ،‬ﺍﻟﻨروع‪،‬‬

‫مﺴﺘوﻯ ﺍﻟدخل‪ ،‬ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻲ‪ ،‬ﺍﻟﻤﺴﺘوﻯ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻲ‪...‬إﻟخ‪.‬‬
‫‪ .3‬شررﺍئﺢ حﺴرب ﺍﻟﺨﺼرﺎئص ﺍﻟﺴرﻴﻜوﻏرﺍﻓﻴة‪ :‬يﻤﻜرن تقﺴرﻴم ﺍﻟﺴروﻕ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ إﻟرﻰ‬
‫شرﺍئﺢ ﻭﻓقﺎً ﻟﻠﺨﺼﺎئص ﺍﻟﺴﻴﻜوﻏرﺍﻓﻴة ﻟﻠﺴﺎئﺤﻴنل مﺜرل‪ :‬ﺍﻟرﻏﺒرﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻻتﺠﺎﻫرﺎﺕ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻤﻴول‪ ،‬إسﻠوﺏ ﺍﻟﺤﻴرﺎﺓ‪ ،‬ﻭكﺎﻓرة ﺍﻻﻋﺘﺒرﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼرﻴة ﺍﻟﺘرﻲ ترؤثر ﻋﻠرﻰ ﺍخﺘﻴرﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﺴرﺎئﺢ سروﺍء ﻟﻠﻤقﺼرد ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ أﻭ ﻟلأنﺸرطة ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻴة ﺍﻟﻤﻤﺎﺭسرة ﻭﺍﻟﺨردمﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻤرتﺒطة بﺎﻟرحﻠة ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴة‪.‬‬

‫‪23‬‬