Page 50 - سيكولوجية العملاء
P. 50

‫ثانيا‪ :‬مميزات السلوك السياحي‪:‬‬

                                    ‫ﻫﻨﺎﻙ مﻤﻴزﺍﺕ ﻟﻠﺴﻠوﻙ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻲ‪ ،‬نذكر مﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ -1‬سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك يﺨﺘﻠف حﺴب ﺍﻟوﻗت ﻭ ﺍﻟﺘركﻴﺒة (ﺍﻟﻤرﺍحل ﺍﻟﺘﻲ يﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك‬
‫ﻟﻠقﻴﺎﻡ بﻌﻤﻠﻴة ﺍﻟﺸرﺍء بﺎﻻضﺎﻓة إﻟﻰ ﺍﻻنﺸطة ﺍﻟﻤﻌقدﺓ ﺍﻟﺘﻲ تﺘم ﻓﻲ كل مرحﻠة من‬

                                                            ‫ﻫذﻩ ﺍﻟﻤرﺍحل)‪.‬‬
                        ‫‪ -4‬يﺘأثر سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﺍﻟﺸرﺍئﻲ بﻌدﺓ ﻋوﺍمل بﻴﺌﻴة مﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺍﻟﺜقﺎﻓة ﺍﻟﺠزئﻴة‪ ،‬ﺍﻟطﺒقﺎﺕ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤرجﻌﻴة‪ ،‬ﺍﻟﻌﺎئﻠة‪ ،‬ﺍﻟظرﻭﻑ أﻭ‬
‫ﺍﻟﻌوﺍمل ﺍﻟﻤوﻗﻔﻴة ﺍﻟﻤﺤﻴطة بﻌﻤﻠﻴة ﺍﻟﺸرﺍء‪ ،‬ﺍﻟﻤؤثرﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴويقﻴة‪ ،‬ﺍﻟظرﻭﻑ ﺍﻟﺨﺎﺭجﻴة‬
            ‫كﺎﻟﺘﻀﺨم ﻭﺍﻟركوﺩ ﻭﺍﻻﺯﺩﻫﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟوضﻊ ﺍﻻمﻨﻲ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎسﻲ‪...‬‬

                                                     ‫‪50‬‬
   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55