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Gäste kann der Hotelkundendienst erledigen?
6- Warum soll man sein Zimmer am Tage der Abreise bis 10 Uhr am Empfang
abmelden?
7, Wie soll der Empfangschef die Hotelgäste empfangen? 8. Wie stellen Sie sich einen
Empfangschef vor?
9. Im Hotel hat man keine Zimmer frei. Was soll man tun?
V. Sprechen Sie mit Ihrem Freund aus Deutschland. Erzählen Sie einander:

I, In was für Hotels wohnst du am liebsten? 2. Welche Zimmer gibt es in einem Hotel? 3.
Wie füllt man das Anmeldeformular aus? 4. Was steht in einem Hotelausweis? 5. Welche
Regeln soll der Hotelgast beachten?

VI, Schreiben Sie eine Geschichte zum Thema; Ein froher Gast ist niemals Last.
Diskutieren Sie über folgende Fragen und beweisen Sie Ihre Meinung dazu;

L Sie möchten ein Hotelzimmer vorbestellen. Was ist bei der Wahl des Zimmers
wichtig? Was spielt keine Rolle?

Man muss in jedem Hotel das Anmeldeformular ausfüllen- Braucht man es noch
heutzutage? 3. Ein großes Hotel bietet seinen Gästen viele Dienste, Braucht sie jeder
Hotelgast? 4. Was macht eigentlich der Empfangschef in einem Hotel? Was schafft er so
am Tage? Ist nicht ein Hotel mit Selbstbedienung möglich?

An der Rezeption

Empfangschef: Guten Tag, mein Herr! Sie wünschen?

G.: Ich möchte in Ihrem Hotel absteigen. Ich habe ein Zimmer vor einer Woche bestellt.

E.: Augenblick* bitte. ich will mal nachsehen. Haben Sie eine Bestätigung?

G.: Hier Ist meine Bestätigung. Ich habe ein Zimmer per E-Mail reserviert und die

Bestätigung bekommen.

E.: Ich muss überprüfen. Sie haben Recht. Wir haben ein Einzelzimmer für Sie frei

halten. Könnten Sie bitte Ihren Pass vorzeigen? Ich muss einen Meldeschein ausfüllen.

G.: Füllen Sie ihn selbst aus?

E.} Bei Stammgästen wird dieser Schein vor der Anreise vom ausgefüllt und nur

zur Unterschrift vorgelegt.

G.: Danke schön. Ich muss wahrscheinlich einen Meldeschein überprüfen und nur dann

unterschreiben,

E.: Sie können das Formular auf vollständige Eintragungen überprüfen und mit dem

Abreisedatum versehen. Ist alles in Ordnung?

G.: Alles ist o.k. Gibt es noch

E.: Ich schreibe Ihnen einen Zimmerpass aus

E.; Der Zimmerpass dient dem Gast zur eigenen Information, Der Gast kann sich

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