Page 17 - 海螺风-2018年第2期

11 月 15 日，各大媒体先后曝光了 14 家五

星级酒店用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾

等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，引起

了大众的强烈反响。然而，仅一年多之前的

2017 年 9 月，“蓝莓评测”关于五星酒店不换

床单、洗漱口杯、不洗浴池的视频就引起一阵

舆论轰动。而在此次的曝光更引发了消费者对

国内五星酒店的卫生服务的愤怒和恐慌。

高星级酒店一定程度上代表了酒店业的

最高水准，它们再度因为卫生问题上头条，卫

生漏洞、服务缺失背后是什么使然？值得思考

的是，这不仅仅是高星酒店的问题，而是整个

酒店行业都可能存在的痛疾，卫生漏洞难以得

到根治甚至监管重视，根本的问题出在了哪？

酒店管理者和市场又应该做点什么一定程度

改善这些问题？对此，业内人士分享了他们的

看法。

酒店卫生垮台谁之过？

纵观对于此次事件，不只是卫生管理漏洞

的问题，或许从员工信用体系、酒店内部管理，

或是中国酒店产业、乃至外部监管都能够找到

一些原因。

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