Page 26 - นโยบายการกำกับดูแลกิจการ
P. 26
6.การปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสีย
บริษัทฯ แบ่งผู้มีส่วนได้เสียออกเป็นกลุ่ม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า คู่แข่ง ชุมชน สังคม สิ่งแวดล้อม
หน่วยงานราชการ ทั้งนี้ ได้จัดให้มีช่องทางในการสื่อสารให้ผู้มีส่วนได้เสียสามารถติดต่อสื่อสาร เสนอแนะ ให้ข้อมูลที่
เป็นประโยชน์ในการด าเนินธุรกิจ หรือข้อร้องเรียนในกรณีที่เป็นการกระท าที่ไม่ถูกต้องต่อคณะกรรมการของบริษัท
ได้โดยตรง ซึ่งก าหนดช่องทางการรับแจ้งข้อมูลหรือข้อร้องเรียน การคุ้มครองสิทธิของผู้ให้ข้อมูล การรักษาข้อมูลของ
ผู้ร้องเรียนไว้เป็นความลับ ซึ่งมีช่องทางต่างๆ ดังนี้ Supalai Smart Center เบอร์โทร 1720 และ 02-725-8899 “You
call, We care” หรือเว็บไซต์ของบริษัทฯ (www.supalai.com) หรือ กล่องรับความคิดเห็นประจ าโครงการ
6.1 ผู้ถือหุ้น
บริษัทฯ มุ่งเน้นให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีคุณภาพและยั่งยืน จึงด าเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส มุ่ง
ให้เกิดการบริการที่ดี สร้างความพึงพอใจต่อลูกค้า ที่จะส่งผลต่อการเพิ่มมูลค่าและผลตอบแทนสูงสุดให้แก่ผู้ถือหุ้น
ในระยะยาว เน้นความเท่าเทียมกันของผู้ถือหุ้นทั้งรายใหญ่และรายเล็กโดยพึงเคารพสิทธิและปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทุก
รายอย่างเท่าเทียมกัน มีการด าเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต โปร่งใส และบริหารกิจการของบริษัทฯ ให้มีความ
เจริญก้าวหน้า มั่นคง เพื่อให้ ผู้ถือหุ้นได้รับผลตอบแทนที่ยั่งยืนจากการท างานที่มีประสิทธิภาพและผลประกอบการ
ที่ดีของบริษัทฯ รวมถึงมีการเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ถือหุ้นอย่างถูกต้อง ครบถ้วน มีมาตรฐานโดยอยู่ภายใต้กรอบของ
กฎหมาย หลักจริยธรรม และแนวทางการก ากับดูแลกิจการที่ดี
6.2 ลูกค้า
บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามนโยบายว่าด้วยการปฏิบัติต่อลูกค้า โดยกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคน รวมทั้ง
พนักงานในบริษัทย่อย บริษัทร่วม ถือปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดโดยทั่วกัน เพื่อมุ่งเน้นในการสร้างความพึงพอใจ ความ
มั่นใจให้กับลูกค้า และยึดมั่นในการปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความยุติธรรม ซื่อสัตย์ และมีคุณธรรม โดยบริษัทฯ พึง
ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเสมอภาค และเป็นธรรม ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการได้รับผลตอบแทนที่เป็นธรรมของทั้งสองฝ่าย
และส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เป็นธรรม อีกทั้งมุ่งมั่นในการจัดหา พัฒนา และผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อ
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า มีการศึกษา ประเมิน และปรับปรุงผลกระทบของสินค้าที่อาจจะเกิดขึ้นกับลูกค้า
อย่างสม ่าเสมอ ตลอดจนควบคุมดูแลสินค้าให้มีคุณภาพ ตรงตามมาตรฐาน ข้อก าหนด กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง พร้อมจัดให้มีบริการหลังการขาย เพื่ออ านวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างมี
ประสิทธิภาพ
22
