Page 30 - PANDUAN DASAR PELAYANAN PRIMA YAYASAN TARAKANITA 1 (1)
P. 30
24 Panduan Dasar Pelayanan Prima Yayasan Tarakanita
2. UCAPKAN SALAM
• Posisi berdiri, siap menyambut tamu.
• Tidak diperkenankan mengerjakan hal lain
(misal; sms, membaca koran, mengisi TTS dsb).
• Ucapkan salam dengan nada suara yang ramah, sopan, dan bersahabat:
Salam : - 08.00 s/d 11.00 Selamat Pagi
- 11.01 s/d 15.00 Selamat Siang
- 15.01 s/d 18.00 Selamat Sore
• Persilahkan tamu duduk dengan nada kalimat yang ramah dan sopan, dan ikuti
dengan gerakan tangan kanan terbuka.
3. SAPA DENGAN RAMAH
Untuk tamu/pelanggan yang belum anda kenal :
- Sapa dengan sebutan “Pak/Bu/Suster/Dik”.
- Perkenalkan nama anda.
- Tanyakan nama.
- Tawarkan bantuan.
