Page 35 - PANDUAN DASAR PELAYANAN PRIMA YAYASAN TARAKANITA 1 (1)
P. 35

Panduan Dasar Pelayanan Prima Yayasan Tarakanita
                                                                                                               29

                                  Menghadapi	keluhan	dari	Pelanggan



                     Dalam	menghadapi	pelanggan	yang	kecewa,	perhatikan	langkah-langkah	berikut	ini	:






                                        HEAR


                         EMPATHY





                              LOOK
                              FOR                                                 HELP
                              OPTIONS
                                               PROVIDE
   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40