Page 37 - PANDUAN DASAR PELAYANAN PRIMA YAYASAN TARAKANITA 1 (1)
P. 37

Panduan Dasar Pelayanan Prima Yayasan Tarakanita
                                                                                                                31








                                        •	 Jelaskan	rencana	tindakan	kita.
                   LOOK                 •	 Beri	minimal	2	alternatif	pemecahan.
                   FOR                  •	 Ajak	pelanggan	untuk	berpartisipasi	mencari	pemecahan.
                   OPTIONS              •	 Buatlah	persetujuan	dalam	memutuskan	pilihan.













                                        •	 Sediakan	layanan	yang	sudah	dijanjikan.
                 PROVIDE                •	 Perlihatkan	keseriusan.
                                        •	 Referensikan	staf/bagian	yang	kompeten	untuk	menyelesaikan	masalah.
   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42