Page 41 - PANDUAN DASAR PELAYANAN PRIMA YAYASAN TARAKANITA 1 (1)

Panduan Dasar Pelayanan Prima Yayasan Tarakanita
35

2. SALAM

• Senyum.
• Ucapkan salam dengan nada suara yang ramah, sopan, dan bersahabat:

Salam : - 07.00 s/d 11.00 Selamat Pagi
- 11.01 s/d 15.00 Selamat Siang
- 15.01 s/d 18.00 Selamat Sore

• Sebutkan identitas anda, unit karya, dan brand lembaga.

“Selamat pagi, SD Sint. Yosef Lahat, dengan Winarto, ada yang bisa saya bantu”

Contoh menerima panggilan dari luar kantor :
“Yayasan Tarakanita Kantor wilayah Bengkulu, selamat pagi, dengan Moko, ada yang bisa saya bantu ?”
(Nama unit/bagian-Salam-Nama Penerima)

Contoh menerima panggilan dari dalam kantor (transfer) :
“Selamat pagi, dengan Elis, ada yang bisa saya bantu ?”
(Salam-Nama Penerima)