Page 3 - SYSTRA RED BOOK V5.0
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Objectifs des processus
POLITIQUES ET STRATEGIE
Le Directoire du Groupe SYSTRA a la responsabilité d’identifier les vecteurs
stratégiques de succès à long terme, d’identifier les objectifs à atteindre, et
de cadrer les grandes lignes de la feuille de route.
Chaque entité doit donc s’inscrire dans ce cadre en déployant les politiques
et stratégies à son niveau au travers d’une organisation adéquate.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Le développement commercial consiste à identifier les vecteurs
d’accroissement des parts de marché et à mettre en œuvre les leviers d’actions
pour saisir les opportunités de développement.
CONDUITE DE L’OFFRE
L’objectif est de remporter des marchés en prenant des engagements maîtrisés
pour toutes nos offres commerciales, en pleine connaissance de nos
responsabilités, de nos capacités et des risques associés.
PILOTAGE DE L’AFFAIRE
Le pilotage d’une affaire (quel que soit le type de prestation vendue) consiste à livrer un
projet conforme aux engagements contractuels et économiquement rentable. Ce
processus est mis en œuvre sous la responsabilité du « responsable d’affaire », depuis le
lancement du projet, jusqu’à sa clôture, en coordination et interface étroite avec les
entités de production.
MAITRISE DE LA PRODUCTION
Le processus a pour objectif de délivrer une production conçue et réalisée
conformément aux exigences réglementaires, internes et clients pour l’ensemble du
Groupe. Il est mis en œuvre par les entités de production impliquées dans l’affaire
selon les modalités convenues avec le responsable d’affaire.
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