Page 84 - หลักการตลาด 3200-1003

หน่วยที่ 4
พฤติกรรมผู้บริโภค(Consumer Behavior)

แนวคิด

การที่นักการตลาดจะสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการ และตอบสนองความ พึง
พอใจของผู้บริโภคได้นั้น จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องศึกษาและทําความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรม การซื้อ

ของผู้บริโภค เนื่องจากผู้บริโภคแต่ละคนแต่ละกลุ่มจะมีกระบวนการตัดสินใจซื้อแตกต่างกัน หาก

นักการตลาดสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคได้ถูกต้อง ก็จะสามารถนําผลการวิเคราะห์ นั้นมา
กําหนดกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม

สาระการเรียนรู้

1. ความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภค (The Meaning of Consumer Behavior)
2. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อ

3. ทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์ (Maslow s Ilierarchy of Needs Theory)

4. การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค (Analyzing Consumer Behavior)
5. กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Buying Decision Process)

6. แบบจําลองพฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior Model)

ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง
1. อธิบายความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภคได้

2. อธิบายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อได้

3. บอกทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์ได้
4. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้

5. อธิบายกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้

6. อธิบายแบบจําลองพฤติกรรมผู้บริโภคได้

77