Page 27 - 中国人民银行货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法修订解读

本条是对金融机构发生涉假纠纷后应履行的义务的规定，是新增条款。
金融机构在接到涉假纠纷的投诉时，应承担举证责任。按照我国民商法的一般规定，在平等主体间出现纠纷时，采
取的是谁主张谁举证的原则。按照这一原则，对于客户从柜面或自助现金设备中取到假币的投诉，应该由客户对该假币
是否来源于金融机构进行举证。但在金融机构和客户两者之间，一方面金融机构更容易提供该证据，让更容易举证的一
方负举证责任，不仅公平，而且还更加有效率，更加节省举证成本，举证不能的几率也大大减少。另一方面，金融机构
和客户虽然在法律上是平等的主体，但在现实中，金融机构有专业的人员和专业的设备，其举证能力也要明显高于客户，
而客户在其中处于相对弱势的一方。因此， 让金融机构承担举证责任也是较为合理的安排。
在发生涉假纠纷时，金融机构应提供相应的业务记录。客户办理现金业务时， 金融机构有相应的业务记录。这些
记录主要包括各类业务凭证、冠字号码记录和业务录像等资料。其中，冠字号码记录保存时间要求不少于 3 个月，
《办法》对
业务录像资料要求的保管期限也是不少于 3 个月。在相应记录保管期内，金融机构都应当承担举证责任。
金融机构应按照规定的流程和形式提供资料和记录。金融机构应在客户提交查询冠字号码的申请后，在规定的期限
内用规定的格式文书反馈冠字号码查询结果。

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