Page 29 - 中国人民银行货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法修订解读

等值赔付
• 冠号查询 • 妥善处置
• 明确责任 • 直接损失 • 消除影响
• 现金损失

承担责任 处置舆情

本条是对金融机构发生误付后应承担的责任做出的规定,是新增条款。
。金融机构通过查询冠字号码等各种方式，确认为本行误付假币的，应承担相应的赔
付责任。
。金融机构因误付假币对客户造成的直接经济损失，也就是现金损失予以赔付。
。首先应做好防范工作。对客户投诉付出假币的
情况，要按照规定流程妥善解决涉假纠纷。并做好宣传解释工作，防止由于工作不到位造成矛盾激化，并引发负面舆情。
其次，如果发生负面舆情，也要积极应对，及时与当事人或发布者积极沟通。并根据社会关注程度的大小，妥善处置。
处置的基本原则是尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论。对于工作失误，要承认问题，并改进工作。对于不实的消息，
要及时发布真相，用正确的舆论对冲不良影响。