Page 32 - Goldair Handling_Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2017

2

Πιστοποίηση Εγκεκριμένου Μεταφορικού

Γραφείου (Regulated Agent)

Βάσει του Εθνικού Κανονισμού Ασφαλείας Πολιτικής αεροδρόμια, όπου διαχειρίζεται εμπορεύματα. Η πιστοποίηση
Αεροπορίας είναι απαραίτητη η εφαρμογή συγκεκριμένων αυτή δίνεται από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ),
προτύπων ασφαλείας, διαδικασιών και πρακτικών για την αφού εγκρίνει το Πρόγραμμα Ασφάλειας (Security Program)
πρόληψη και αντιμετώπιση εκνόμων ενεργειών εναντίον της της Εταιρείας για κάθε έναν χώρο της που πραγματοποιείται
πολιτικής αεροπορίας. Σε αυτό το πλαίσιο η Goldair Handling διακίνηση εμπορευμάτων. Η πιστοποίηση αυτή είναι απαραίτητη
έχει αναπτύξει αυστηρές διαδικασίες και πιστοποιείται ως για τη μεταφορά φορτίων με αεροσκάφη που εκτελούν πτήσεις
Εγκεκριμένο Μεταφορικό Γραφείο (Regulated Agent) για σε έδαφος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ειδικότερα, για τη λήψη
τους 3 Εμπορευματικούς Σταθμούς και τα 18 περιφερειακά της συγκεκριμένης πιστοποίησης απαιτούνται τα ακόλουθα:

Εκπαιδευμένο προσωπικό στις διαδικασίες ασφαλείας
Σύστημα παρακολούθησης εγκαταστάσεων
100% έλεγχος ασφαλείας φορτίου με τις αποδεκτές μεθόδους (όπως X-ray, Explosive Tracing Device, Dogs, κ.λπ.)
Ελεγχόμενη και διαπιστευμένη πρόσβαση στον χώρο διαχείρισης και αποθήκευσης φορτίου
Έλεγχος στοιχείων αποστολέων
Παροχή συνοδευτικών στοιχείων ασφαλείας ανά φορτίο.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επενδύσεις της Εταιρείας στους Εμπορευματικούς Σταθμούς για το 2017, στην ενότητα
5.2. «Ασφάλεια εγκαταστάσεων Εμπορευματικών Σταθμών», του κεφαλαίου 5. «Διαχείριση Υγείας και Ασφάλειας», σελίδα 64.

2.2. Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών

Η Goldair Handling δεσμεύεται για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες της, για την κάλυψη
των αναγκών και προσδοκιών τους, έχοντας πάντοτε ως οδηγό τη συνεχή ανάπτυξη και βελτίωση. Η δέσμευση αυτή
αποτυπώνεται και στην αναθεωρημένη Πολιτική Ποιότητας, όπως ακολουθεί.

ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

Η Goldair Handling λειτουργεί με γνώμονα την εξασφάλιση Η Διοίκηση της εταιρείας επενδύει συνεχώς στην
των απαραίτητων συνθηκών και προϋποθέσεων για ποιότητα, διαθέτοντας όλους τους απαιτούμενους πόρους,
την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών, τη συνεχή αναγνωρίζοντας ότι η επιμονή της στην παροχή ποιοτικών
βελτίωση και εξέλιξη, την ικανοποίηση των πελατών της υπηρεσιών αποτελεί το σημείο διαφοροποίησής της στο
και την ισχυροποίηση του κύρους της. Ανταποκρίνεται στις πλαίσιο του ανταγωνισμού.
προκλήσεις και κινείται αποτελεσματικά στο απαιτητικό Η Goldair Handling δεσμεύεται και στοχεύει πάντοτε
περιβάλλον της επίγειας εξυπηρέτησης επιβατών, στην παροχή υπηρεσιών που συμμορφώνονται στις
αεροσκαφών, εμπορευμάτων και ταχυδρομείου. νομοθετικές απαιτήσεις, στους κανονισμούς, στα πρότυπα
και στις αυξανόμενες ανάγκες τις αγοράς.

32