Page 31 - Goldair Handling_Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2017

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΤΗΣΕΏΣ LOUNGE AND VIP SERVICES
Οι υπηρεσίες πτήσεως (flight operations) περιλαμβάνουν: την Η Goldair Handling έχει επενδύσει στρατηγικά τα τελευταία
προετοιμασία της πτήσης στον αερολιμένα αναχώρησης ή σε χρόνια στα αεροδρόμια της Αθήνας, του Ηρακλείου Κρήτης και
κάθε άλλο σημείο, την εξυπηρέτηση κατά την πτήση στην οποία της Μυκόνου, δημιουργώντας αίθουσες αναμονής επιβατών
περιλαμβάνεται, ενδεχομένως, η αλλαγή πορείας εν πτήση, τις (Lounges) προσφέροντας υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.
υπηρεσίες μετά την πτήση. Η Εταιρεία διατηρεί το "Your Mykonian Luxury Lounge", τη
μοναδική αίθουσα αναμονής επιβατών στο αεροδρόμιο της
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΙ ΤΟΥ ΕΔΑΦΟΥΣ Μυκόνου, το “Evropi” Lounge στο αεροδρόμιο «Ν. Καζαντζάκης»
Οι υπηρεσίες μεταφοράς επί του εδάφους περιλαμβάνουν τη στο Ηράκλειο Κρήτης καθώς και το Goldair Handling Lounge
μεταφορά των επιβατών, του πληρώματος, των αποσκευών, του στην Intra Schengen περιοχή του Δ.Α.Α. «Ελ. Βενιζέλος». Το 2017,
φορτίου και του ταχυδρομείου μεταξύ διαφόρων αεροσταθμών η Εταιρεία δημιούργησε το νέο της Lounge στην Extra Schengen
του ιδίου αερολιμένα, εκτός από κάθε μεταφορά μεταξύ του περιοχή του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών «Ελ. Βενιζέλος».
αεροπλάνου και κάθε άλλου σημείου εντός της περιμέτρου
του ιδίου αερολιμένα. Επίσης, περιλαμβάνουν την οποιαδήποτε ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΦΟΡΤΙΟΥ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟΥ
ειδική μεταφορά ζητεί η αεροπορική εταιρεία. Οι υπηρεσίες φορτίου και ταχυδρομείου (freight and mail
handling) σχετίζονται κυρίως με την πρακτική διαχείριση
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ ΑΤΟΜΑ εμπορευμάτων και αλληλογραφίας, τη διεκπεραίωση των
ΜΕ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ απαιτούμενων εγγράφων, τις τελωνειακές διατυπώσεις κ.ά.
Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες αφορούν διάφορες διευθετήσεις που Η Εταιρεία διαθέτει έναν Εμπορευματικό Σταθμό (Cargo) στο
πραγματοποιούνται από την Goldair Handling, ώστε να βελτιώνεται Αεροδρόμιο των Αθηνών και δύο ακόμη στα αεροδρόμια
η ταξιδιωτική εμπειρία των ατόμων με περιορισμένη κινητικότητα. της Θεσσαλονίκης και του Ηρακλείου Κρήτης, παρέχοντας
Τα άτομα αυτά μπορούν να ζητούν συνδρομή σε συγκεκριμένα υπηρεσίες φορτίου και ταχυδρομείου, 24 ώρες την ημέρα, 7
σημεία των αεροδρομίων, ώστε να μεταβαίνουν εύκολα από ημέρες την εβδομάδα.
ένα καθορισμένο σημείο στη θυρίδα ελέγχου των εισιτηρίων,
να περνούν από τον έλεγχο των εισιτηρίων και αποσκευών
και να μεταβαίνουν στο αεροσκάφος, αφού ολοκληρώσουν τις
διαδικασίες εξόδου, τελωνείου και ασφαλείας. Μπορούν επίσης
να ζητούν συνδρομή ώστε να επιβιβάζονται και να αποβιβάζονται
στο αεροσκάφος, με ανελκυστήρες, αναπηρικές πολυθρόνες ή
με άλλη απαιτούμενη βοήθεια, κατά περίπτωση, να μεταβαίνουν
στο κάθισμά τους, να τακτοποιούν και να ανακτούν την αποσκευή
τους μέσα στο αεροσκάφος. Αφού φτάσουν στον προορισμό τους,
μπορούν να μεταβαίνουν από το χώρο παραλαβής των αποσκευών
σε καθορισμένο σημείο, να παίρνουν τις πτήσεις ανταπόκρισης και,
εφόσον παρίσταται ανάγκη, να μετακινούνται στις τουαλέτες.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
H Goldair Handling έχει αναπτύξει συμβουλευτικές υπηρεσίες
(consulting services) για τη μεταφορά τεχνογνωσίας στις αναδυόμενες
αγορές επίγειας εξυπηρέτησης, μέσω του εξειδικευμένου της
προσωπικού. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η επιτυχημένη
συνεργασία με την εταιρεία ICAS, που δραστηριοποιείται στα
αεροδρόμια Addis Ababa και Dire Dawa στην Αιθιοπία.

31