Page 302 - HiPPS Capability Development Program 2558
P. 302
ติดปีกความคิด จาก HiPPS รุ่น 11
(Responsibility) และหลักความคุ้มค่า (Cost- มีส่วนร่วม และหลักความคุ้มค่า เนื่องจาก
effectiveness or Economy) มุ่งเน้นการพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานเป็น
โดยข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับผล หลักส าคัญ และมีวัตถุประสงค์ ดังนี้
การด าเนินการด้านธรรมาภิบาลของประเทศ 1) ลดต้นทุนและขั้นตอนในการให้บริการ
ต่างๆ ชี้ว่าประเทศไทยอยู่ในอันดับที่ 7 ของ ของกรมสรรพสามิตและผู้รับบริการ
ประเทศในกลุ่มเอเชียตะวันออกในเรื่องการมี 2) เพิ่มความสะดวกและความรวดเร็วใน
ธรรมาภิบาลของภาครัฐ ซึ่งยังถือว่าอยู่ในอันดับ การให้บริการของกรมสรรพสามิต
ที่ต่ าและอาจส่งผลต่อความมั่นใจและ 3) เพิ่มช่องทางในการเข้าถึงการให้บริการ
ความไว้วางใจของประชาชนและผู้มีส่วนได้เสีย ของกรมสรรพสามิต
เกี่ยวกับการบริหารราชการแผ่นดินของ 4) เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้ใน
หน่วยงานภาครัฐ ในการนี้ กรมสรรพสามิต การปฏิบัติราชการของกรมสรรพสามิต
ในฐานะหน่วยงานภาครัฐที่มีผู้รับบริการและ 5) เพิ่มการบูรณาการข้อมูลระหว่าง
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นจ านวนมาก รวมถึงมี หน่วยงานราชการ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการ
จุดบริการประชาชนอยู่ทั่วประเทศ (ส านักงาน จัดเก็บภาษีสรรพสามิตเพิ่มขึ้น จากการ
สรรพสามิตภาค 10 แห่ง ส านักงานสรรพสามิต ขยายฐานภาษี หรือทราบจ านวนผู้เสีย
พื้นที่ 86 แห่ง และส านักงานสรรพสามิตพื้นที่ ภาษีที่แท้จริง เป็นต้น
สาขา 176 แห่ง) จึงควรเร่งผลักดันการพัฒนา จ า ก กา ร ศึ กษ า ที่ ผ่ า น ม า พ บ ว่ า
ระบบบริหารธรรมาภิบาลที่มุ่งเน้นการให้บริการ สาธารณรัฐเกาหลีได้รับการยอมรับจากประเทศ
แก่ประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่าง ทั่วโลกในเรื่องการพัฒนาระบบบริหารธรรมาภิ
รวดเร็ว คล่องตัว มีประสิทธิภาพ และสามารถ บาล ใน 3 มิติ ได้แก่ มิติด้านความโปร่งใส
เพิ่มความพึงพอใจอย่างสูงสุด โดยแนวทางหนึ่ง (Integrity and Transparency) มิติด้านการ
ในการพัฒนาระบบบริหารธรรมาภิบาลที่ได้รับ บ ริ ห า ร จั ด ก า ร ภ า ค รั ฐ (Government
การยอมรับอย่างเป็นสากล คือ การส่งเสริม Management) และมิติด้านประสิทธิภาพ
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government) และ (Efficiency) โดยกลไกส าคัญในการส่งเสริมและ
การส่งเสริมการบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ พัฒนาระบบบริหารธรรมาภิบาลของสาธารณรัฐ
(E-Service) ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เกาหลี คือ การส่งเสริมรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
สารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการด าเนินงาน (E-Government) ดังนั้น กรมสรรพสามิต และ
และการให้บริการแก่ประชาชน ถือได้ว่า หน่วยงานอื่นๆ จึงควรศึกษาแนวทางการพัฒนา
(E-Government) และ (E-Service) เป็นการ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)
พัฒนาระบบบริหารธรรมาภิบาลในระดับ จากสาธารณรัฐเกาหลี เพื่อส่งเสริมการก ากับ
เทคนิคตามหลักความโปร่งใส หลักการ ดูแลองค์กรที่ดีในภาพรวมอย่างยั่งยืน
287
