Page 336 - HiPPS Capability Development Program 2558
P. 336
ติดปีกความคิด จาก HiPPS รุ่น 11
แต่อย่างไรก็ตามการด าเนินงานของหน่วยงาน ฮาซาร์อินโดนีเซีย ภาษาฮินดี เป็นต้น ซึ่ง
ภาครัฐยังคงยึดติดกับเอกสาร หลักฐาน E-people มีวัตถุประสงค์ดังนี้
ประกอบการติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐ การขอ 1. ขอค าปรึกษาด้านกฎหมาย ระบบ
ความช่วยเหลือทางกฎหมายก็เช่นเดียวกัน กระบวนการต่างๆ
ในปัจจุบันปัญหาอาชญากรรม ประชาชน 2. เสนอข้อแนะน าเพื่อปรับปรุงนโยบาย
ถูกแทง ถูกฆ่า ถูกข่มขืน มีขึ้นทุกวัน ในหลาย รัฐบาล รวมทั้งระบบการบริหารและการปฏิบัติ
พื้นที่ ปัญหาการละเมิดสิทธิมนุษยชน การตก ราชการต่าง ๆ
เป็นเหยื่ออาชญากรรม การตกเป็นแพะใน 3. เสนอให้แก้ไขการกระท าการละเมิด
คดีอาญา การถูกลิดรอนสิทธิขั้นพื้นฐานต่างๆ สิทธิมนุษยชนที่เกิดขึ้นจากมาตรการของรัฐบาล
เกิดขึ้นสังคมมากมาย เมื่อประชาชนได้รับความ 4. ข้อความช่วยเหลือจากหน่วยงานของ
เดือดร้อนและต้องการขอความช่วยเหลือทาง รัฐในประเด็นต่างๆ
กฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ กระบวนการยื่น ในหน้าเว็บไซด์ E-People มีการแสดง
ค าร้องต่างๆ ที่เป็นอยู่ขณะนี้ ผู้เสียหาย ถึงวิธีการรับบริการอย่างชัดเจน ระบุถึงวิธีการ
จ าเป็นต้องมาปรากฏตัวต่อเจ้าหน้าที่ของรัฐ เข้าสู่หน้าเว็บไซด์ การยื่นค าร้องในภาษาต่างๆ
พร้อมน าหลักฐานต่างๆ มาประกอบการ การตรวจสอบวิธีการยื่นและกระบวนการยื่นค า
พิจารณาคดีก่อนถึงจะด าเนินการตามขั้นตอน ร้อง ยื่นใบ ค าร้อง การรับค าร้อง การด าเนินการ
ต่างๆ ได้ ท าให้เกิดความล่าช้าและบางครั้ง เกี่ยวกับตรวจสอบผลการยื่นค าร้อง ซึ่งการ
หลักฐานถูกลบเลือนไม่สามารถน ามา ด าเนินการดังกล่าว ตัวผู้ร้องไม่จ าเป็นต้องมายื่น
ประกอบการพิจารณาคดีได้ หากเปรียบเทียบ ค าร้องด้วยตัวเอง เพียงแค่ด าเนินการหน้าจอ
กับการบริหารจัดการภาครัฐของสาธารณรัฐ คอมพิวเตอร์เท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
เกาหลีใต้ในการรับค าร้องจากประชาชนผ่าน E-People ได้รวบรวมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้า
ระบบ E-People ภายใต้การด าเนินการของ มาอยู่ในระบบนี้ มีการจัดการระบบที่ท าให้
องค์กร ACRC ผู้ร้องหรือผู้เสียหายจะเป็นชาว หน่วยงานต่าง ๆ สามารถรับเรื่องร้องทุกข์
สาธารณรัฐเกาหลีใต้ที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานของตนเอง
หรือชาวต่างชาติที่อยู่ในสาธารณรัฐเกาหลีใต้ ได้ทันที การด าเนินการดังกล่าวเป็นการลด
สามารถยื่นค าร้องผ่านช่องทางนี้ได้ ทั้งนี้ ระบบ ขั้นตอนการให้บริการ ท าให้เกิดประสิทธิภาพ
E-People ได้จัดท าค าร้องและวิธีการยื่นค าร้อง สูงสุดในการท างานและสามารถตอบสนองความ
เป็นภาษาต่าง ๆมีทั้ง ภาษาอังกฤษ ภาษาไทย ต้องการของประชาชนได้ทันที และที่ส าคัญ
ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษารัสเซีย ภาษา ประชาชนยังมีส่วนร่วมในการให้ข้อเสนอแนะ
เวียตนาม ภาษากัมพูชา ภาษาอารบิค ภาษา ต่อการท างานของรัฐบาลได้อีกทางหนึ่งด้วย
321
